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Durante 2020 y 2021, la innovación fue un tema de supervivencia, dado que los productos y la forma de entregarlos tuvieron que transformarse para que las ventas disminuyeran lo menos posible.
Así lo aseguró Gerardo Rojas, Socio Líder de Asesoría de KPMG en México y Centroamérica, en el artículo La innovación como método de adaptación.
El especialista dijo que para este fin las empresas debieron aprovechar los canales alternos y asegurar una experiencia óptima para el cliente.
Sin embargo, el experto lanzó la interrogante: ¿qué tan capaces son las organizaciones de seguir adaptándose a una realidad cambiante?
“La pandemia aceleró lo que ya era un hecho: un contexto de cambios abruptos, donde la capacidad para innovar será un factor fundamental no solo para sobrevivir, sino para impulsar los negocios”, afirmó.
La innovación empresarial, en el horizonte de las compañías
Según la encuesta anual de la firma Perspectivas de Alta Dirección en México 2022. Resiliencia ante la incertidumbre, 35% de las organizaciones consideran que el horizonte de innovación este año se focalizará en mejorar el portafolio de productos o servicios existentes.
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Por otro lado, la creación de nuevos tipos de oferta, que atiendan las necesidades de mercados distintos a los que ya existen, es la prioridad para 29% de la muestra.
La resiliencia, flexibilidad e inclusión, así como el fortalecimiento de las habilidades del talento y mantener la cercanía con él, son las principales prioridades del liderazgo, de acuerdo con ese estudio.
“En cierto sentido, la innovación podría resumirse como la capacidad de encontrar cuál es el diferenciador de la empresa ante su mercado objetivo para posteriormente generar disrupción”, añadió Rojas.
Esa disrupción, desde luego, tiene que conseguir una ventaja sobre la competencia
También fue enfático: es necesario destinar recursos a la innovación para conseguir dicha capacidad.
Establecer una cifra definitiva para determinar cuál es el monto ideal depende de los objetivos que se plantee la empresa.
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“Por ejemplo, en la industria de manufactura/industrial, la mayor parte de la muestra señala que destinará a la innovación menos de 2% de los ingresos de la compañía, mientras que en sectores como servicios financieros o especializados se destinará entre 2% y 5%”, comentó.
Hacia una transformación de las compañías
La mayoría de los participantes de la encuesta consideró que asegurar la permanencia del negocio es la prioridad (65%).
En tanto, 62% piensa que incrementar las ventas y la productividad es lo más importante este año.
Finalmente, 56% asegura que mejorar la experiencia del cliente es de suma relevancia.
Según los resultados del estudio, la labor consiste en avanzar hacia la transformación de la compañía, pensando en la oferta de valor que estará vigente dentro de cinco años.
Para eso, se debe ser plenamente consiente de que lo que el cliente demandará para ese entonces no forma parte del portafolio de servicios y productos de la empresa.
Desafíos en el ambiente de negocios
El estudio enlistó tres principales retos en el ambiente de negocios:
- Asegurar la confianza de los inversionistas para apuntalar el crecimiento económico (64%)
- Garantizar la liquidez y el financiamiento de las empresas (56%)
- Adaptar la fuerza laboral para fortalecer la recuperación económica (53%)
La capacidad para reinventarse podría traducirse en una fortaleza para innovar y encontrar fuentes de ingreso alternativas, ahorros o mejoras en procesos que permitan garantizar la liquidez, detalló el documento.
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