14 de Abril de 2024

logo
Logística en comercio electrónico

Rappi Turbo: así logra sus entregas en 10 minutos o menos

Ilse Maubert
rappi turbo

Compartir

Rappi Turbo promete pedidos que llegan en un tiempo promedio de 10 minutos, completos, y sin un costo extra. El servicio, que inició operaciones en abril pasado, tendrá presencia en las principales ciudades de México para finales de 2021, y una cobertura del 90% de los usuarios de la app de delivery.

En entrevista exclusiva para THE LOGISTICS WORLD, Juan Manuel Palau, Head de Turbo para México y Colombia de Rappi, habló sobre la evolución del modelo de las entregas ultra rápidas, y cómo es que la empresa consigue cumplirle a sus clientes para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Rappi Turbo, pionero de las entregas ultra rápidas en Latinoamérica

Antes, cuando un consumidor tenía una urgencia y necesitaba que un producto le llegara lo antes posible, no había forma de lograr entregas en menos de 10 minutos. Tenía que salir de casa y tardaba mucho más tiempo yendo a cualquier tienda a comprar lo que necesitaba para abastecerse.

Eso cambió con la incursión de Rappi Turbo en el mercado latinoamericano en abril de 2021, un lanzamiento que sucedió casi de manera simultánea en Colombia, Brasil y México.

Por si te lo perdiste: Rappi Turbo: la aplicación de delivery promete entregas en menos de 10 minutos

“El tema de la emergencia, por decirlo así, se soluciona con nuestro modelo. Sin embargo, la apuesta grande no es esa”, advirtió Juan Manuel. “Si tú confías en que te podemos entregar productos en 10 minutos, tu patrón de consumo cambia completamente”.

Esto es especialmente relevante para la compra de fruta, verdura y carnes, porque en vez de que el consumidor haga un gran abasto para su casa cada 15 días, puede comprar diariamente todo lo que necesita con la app y, en una ventana de 10 minutos, tenerlo en casa.

Actualmente, entre mil 500 y 2 mil productos pueden entregarse con esta modalidad, como frescos, vinos, licores, chocolates o artículos de farmacia.

Para definir el catálogo, la empresa segmenta a su público en micro zonas, y cada una tiene un portafolio hecho a la medida, que va cambiando según la retroalimentación de los usuarios.

Cuando la logística y la tecnología trabajan juntos

¿Qué ajustes fueron necesarios a nivel de logística? “No es que el repartidor salga volando. Realmente todo está muy bien medido para que tenga tiempo de entrega de sobra. Por eso muchas veces llegamos muy por debajo de los 10 minutos”, aseguró Juan Manuel.

Según explicó el directivo, la propuesta de valor de Turbo se soporta en herramientas tecnológicas, como un WMS (warehouse management system) que se conecta con su plataforma y su funcionamiento detrás.

rappi entregas

La estrategia logística también incluye un cuidadoso estudio de sus áreas de cobertura, según el volumen de pedidos. Así como alianzas con proveedores, retailers y dark stores para cumplir con su propuesta de valor. Todo, girando en torno a un profundo conocimiento de sus usuarios y de sus repartidores.

“Integramos todo esto para que todos los eslabones se beneficien de este nuevo movimiento de consumo”, destacó Juan Manuel.

También lee: Mercado Libre, Rappi y Kavak: 3 empresas unicornio y sus estrategias para el éxito

Disfruta de la primera parte de esta entrevista con Juan Manuel Palau, Head de Turbo para México y Colombia de Rappi, en el siguiente video.

No te pierdas la segunda entrega, en la que el directivo te comparte cómo puedes lograr entregas ultra rápidas como las que ofrece Rappi Turbo.

 

Novedades sobre este tema: El Quick commerce de Rappi “vuela” en Argentina: Su tiempo récord de entrega es de 69 segundos

 

THE LOGISTICS WORLD


Ilse Maubert

Gerente de Contenidos de THE LOGISTICS WORLD®, con 15 años de experiencia en las fuentes de negocios, logística, cadena de suministro, y emprendimiento. Cuenta con un MBT de Collective Academy.

Relacionadas

integración de sistemas ventas

Logística en comercio electrónico

La integración de los canales de ventas, reto para las empresas con presencia en el comercio electrónico

La empresa Máscara de Látex mejoró su operación y satisfacción al cliente

e-commerce

Logística en comercio electrónico

E-commerce crece 24% en 2023 en México, el país líder en crecimiento global

La tasa de crecimiento anual a doble dígito se ha mantenido durante cinco años consecutivos

Las más leídas

cadenas de suministro globales

Comercio internacional

Análisis: así afectan los ataques en el mar Rojo a las cadenas de suministro globales

Cambiar rutas afecta los tiempos de tránsito, encarece el transporte y afecta el comercio global

industria

Actualidad logística

Reducción de la jornada laboral en México se mantiene en suspenso en el Congreso

La propuesta para acortar la jornada laboral a 40 horas en México sigue en debate

Actualidad logística

Shein México: Cómo reclamar y resolver problemas con tus pedidos de manera efectiva

Los problemas con los pedidos de Shein en México no deben ser motivo de preocupación

Logística en comercio electrónico

¿Cuánto tiempo tarda un pedido de Shein en llegar a México?

Optimiza tus compras en Shein conoce los plazos de entrega en México

Lo último

Actualidad logística

Choferes del futuro: Las habilidades clave que demandará la logística en la era digital

La era digital demanda una reinvención del rol del chofer en la cadena de suministro

industria manufacturera

Actualidad logística

Comercio electrónico B2G: Claves para proveedores en licitaciones gubernamentales digitales

El comercio electrónico B2G ofrece una gran oportunidad a los proveedores