La pandemia aceleró la tendencia del comercio electrónico, con un crecimiento sin precedentes en las compras online.
- Esto ha llevado a un aumento significativo en la demanda de entregas a domicilio, lo que ha puesto a prueba la capacidad de las empresas de logística.
Ahora, los consumidores ahora esperan entregas rápidas, eficientes y transparentes, con opciones flexibles de seguimiento y entrega.
No dejes leer: Contracción de exportaciones marca el fin de recuperación post-Covid: BID
Nuevas expectativas y desafíos para la logística
Las nuevas expectativas del consumidor post-pandemia presentan varios desafíos para las empresas de logística:
- Rapidez: Los consumidores quieren entregas rápidas, ideally al día siguiente o incluso el mismo día.
- Flexibilidad: Los consumidores quieren opciones flexibles de entrega, como la posibilidad de elegir el horario y el lugar de entrega.
- Transparencia: Los consumidores quieren un seguimiento en tiempo real de su pedido y notificaciones sobre el estado de la entrega.
- Sostenibilidad: Los consumidores son cada vez más conscientes del medio ambiente y buscan opciones de entrega sostenibles.
La adaptación de la industria a las nuevas expectativas
Para satisfacer las nuevas expectativas del consumidor, las empresas de logística deben adaptarse e implementar nuevas estrategias:
- Invertir en tecnología: La tecnología puede ayudar a las empresas a optimizar sus rutas de entrega, mejorar la eficiencia y ofrecer un mejor servicio al cliente.
- Ampliar las opciones de entrega: Las empresas deben ofrecer una variedad de opciones de entrega, como entrega a domicilio, puntos de recogida y lockers inteligentes.
- Asociarse con otras empresas: Las empresas pueden asociarse con otras empresas para ofrecer servicios de entrega más rápidos y eficientes.
- Comunicarse de manera efectiva: Es importante que las empresas se comuniquen de manera efectiva con los consumidores sobre el estado de sus pedidos y las opciones de entrega disponibles.
Las empresas que logren adaptar sus estrategias para satisfacer las nuevas expectativas de entrega rápida y sostenible, no solo mejorarán su competitividad, sino que también contribuirán positivamente al medio ambiente.
Más de Actualidad logística
Actualidad logística
Mercado Libre refuerza su red logística en el noroeste con nuevo CEDIS en Hermosillo
Este nuevo centro en acelera entregas y refuerza la red logística
Actualidad logística
IA y Big Data en última milla: Así optimiza Amazon sus rutas en temporada alta en México
La congestión urbana obliga a la logística a usar analítica avanzada para sostener entregas
Actualidad logística
Luis Hernández llega a la presidencia de la AMTI en un momento decisivo para el futuro del intermodal en México
Nuevas prioridades para fortalecer la red logística y la integración regional
Actualidad logística
Dos apuestas del sector logístico rumbo a la revisión del T-MEC
Blockchain acortaría los tiempos de estadía aduanera que hoy son de 4 a 6 veces más largos: ConaLog
