2 de Marzo de 2024

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Transporte

La última milla en los tiempos post pandemia: análisis para líderes empresariales

Ha evolucionado para convertirse en un elemento crítico de diferenciación
Richard Zamora
última milla

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La pandemia de Covid-19 marcó un antes y después en la logística mundial, particularmente en la entrega de última milla.

Este cambio no es meramente operativo; es estratégico y estructural, afectando a todas las industrias que dependen de la logística para la entrega de bienes y servicios.

La última milla ha evolucionado para convertirse en un elemento crítico de diferenciación y éxito empresarial, especialmente en el entorno post-pandémico, que sigue retando a gerentes y jefes de empresas a nivel internacional.

Evolución de la última milla post-pandemia

Cambios en el comportamiento del consumidor

La pandemia aceleró la transición hacia el comercio electrónico, modificando las expectativas de entrega.

Los consumidores ahora demandan mayor rapidez, transparencia y flexibilidad en sus entregas, forzando a las empresas a repensar sus redes de distribución y estrategias de última milla.

Innovación en modelos de entrega

La necesidad de entregas más eficientes y seguras ha llevado a la exploración de modelos alternativos de entrega, incluyendo puntos de recogida, lockers inteligentes, y la integración de soluciones de entrega autónoma.

Tecnología: Catalizador de eficiencia y sostenibilidad

Inteligencia Artificial y Big Data

Estas tecnologías están transformando la logística de última milla, permitiendo una planificación más precisa, optimización de rutas, y gestión de inventarios en tiempo real.

La IA también está mejorando la experiencia del cliente mediante personalización y predicciones más precisas.

última milla

Vehículos autónomos y drones

La entrega autónoma se está convirtiendo en una realidad más palpable.

Los vehículos autónomos y drones no solo prometen reducir costos y tiempos de entrega, sino también impactar positivamente en la reducción de la huella de carbono.

Centrando la experiencia del cliente en la última milla

Transparencia y flexibilidad

Los sistemas de seguimiento en tiempo real y las opciones de entrega programable son fundamentales para satisfacer al cliente moderno.

Las empresas están implementando tecnologías que permiten a los clientes tener un control más activo sobre cuándo y cómo reciben sus pedidos.

Personalización y entregas premium

Ofrecer opciones como entrega el mismo día, ventanas de tiempo específicas, y empaquetado personalizado son tendencias crecientes que buscan no solo satisfacer, sino deleitar al cliente.

Sostenibilidad: Un imperativo empresarial y social

Reducción de emisiones y Economía Circular

La última milla es intensiva en carbono, y existe una presión creciente para adoptar prácticas sostenibles.

Esto incluye la optimización de rutas, el uso de vehículos eléctricos o de bajas emisiones e implementación de sistemas de retorno y reutilización de empaques.


Richard Zamora

Ejecutivo senior de logística y fundador de la Comunidad Supply Chain Perú, que agrupa a más de 5 mil logísticos en este país. A lo largo de su trayectoria de más de 22 años, ha ocupado cargos gerenciales en empresas transnacionales de consumo masivo, operadores logísticos, gran industria y retail. Actualmente es Director de Proyectos Logísticos en Matrix Inventarios y también funge como Director Académico para Latinoamérica en la Escuela de Negocios del Foro de Logística, en España. Tiene más de una década como docente en universidades en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa, y es conferencista internacional.

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