De acuerdo con Ana María Cabrales, Gerente de Mercadeo de Verticales, LATAM de Zebra Technologies, es natural que exista una preocupación en que las máquinas reemplacen a los humanos, no obstante, es posible que la automatización genere nuevos empleos. Por ejemplo en el sector transporte y logística (T&L), pues a medida que el uso de drones aumente en el proceso de entrega de bienes y consumo, se harán necesarios más expertos en la administración de estos dispositivos.
Igualmente, si hay un aumento de los carros elevadores automáticos dentro de un almacén, es seguro que los conductores que antes los manejaban deban dedicarse a la supervisión de esas operaciones. “O mejor aún, estarán disponibles para hacer actividades más estratégicas y que resuelvan situaciones críticas para el negocio”, indica Cabrales.
Además, la automatización no sólo traerá desarrollos interesantes al sector T&L, sino para el de manufactura, pues a medida que la industria 4.0 crezca, llegará la industria 5.0, lo que impulsará al internet de las cosas (IoT) a generar operaciones más costo-eficientes y la tecnología será el motor de la visibilidad y de la captura de datos para mejorar la productividad en la que siempre será necesaria la mano de obra.
La directiva añade que la conversación sobre cómo la automatización puede cambiar operaciones industriales es frecuente, y quienes analizan temas empresariales llegan a preguntarse por el rol de las máquinas o robots y cómo será afectada la mano de obra. Pues la llegada de los robots en forma de inteligencia artificial (AI) contribuye a mejorar sectores como T&L y manufactura, ayuda a realizar acciones repetitivas con errores mínimos como la capacidad de acceder a espacios de difícil alcance y mantener un registro más preciso del stock.
“Y aunque lo anterior genera incertidumbre, sobre todo al tomar en cuenta que la firma de consultoría McKinsey predijo que para el 2030 se eliminarían 800 millones de empleos debido a la llegada de más soluciones tecnológicas. Sin embargo, esto es tan sólo una teoría, ya que es natural que exista una preocupación en que las máquinas reemplacen a los humanos, pero no debemos dejar de considerar que es posible que la automatización genere nuevos empleos.
“Es claro que la automatización requerirá alguna forma de respuesta o interacción humana para que funcione sin problemas. Esto terminará manteniendo algunos roles tradicionales y creando otros nuevos. Nos acercamos a un nuevo mundo de IA lleno de desafíos, pero siempre habrá demanda por la mente humana en un centro de operaciones eficientes”, destaca la gerente de mercadeo de verticales de Zebra Technologies.
Talento humano en transporte y logística
Ana María Cabrales señala que los beneficios de la automatización en el sector de T&L son claros: En el almacén, el impulso ofrecido por las computadoras móviles y los escáneres pueden garantizar que el inventario siempre se encuentre actualizado y disponible para el personal, cuestión importante cuando los consumidores ya demandan entregas dentro las horas posteriores a su pedido.
“La verificación de inventario se ha convertido en una tarea mucho más eficiente debido al uso de computadoras móviles. Las más recientes versiones de estos dispositivos permiten el escaneo de códigos de barras con una distancia de hasta 22 metros, asegurando que el tiempo del operario, así como su energía, se empleé de mejor manera, permitiendo que este pueda realizar más tareas en otras áreas del almacén”.
Otra etapa que ha tenido un impacto por la automatización, después de las operaciones en almacén, es la logística de entrega, en la que los responsables del transporte en tierra y aire pueden tener una red de distribución y entrega de paquetes mucho más conectada e inteligente. De esta manera, pueden tomar decisiones en tiempo real, basadas en información precisa, que mejorarán notablemente las operaciones de carga.
Además, al capturar datos como la densidad y la capacidad de carga, las empresas transportadoras pueden obtener información valiosa para optimizar su rendimiento y rentabilidad. Durante este proceso, la mente humana analiza la carga total y decide cuántos vehículos necesita, así como cuándo pueden salir para realizar sus entregas, comparte Cabrales.
Y considera que esta competencia de análisis y planificación es fundamental en días en que las empresas de logística deben mantenerse actualizadas dentro de la economía por demanda, la cual es movilizada por el comercio electrónico y las expectativas de entrega inmediata: Esto ha impulsado el deseo de adquirir soluciones que puedan optimizar cada vez más la velocidad, precisión y eficiencia del proceso de carga.
Recurso humano en manufactura
Con la llegada de la industria 4.0, que comprende la captura e intercambio de datos mediante el uso de tecnologías, tales como el IoT, computación en la nube e informática cognitiva, la automatización de la industria está llevando a las empresas a mejorar, de tal forma que los ejecutivos podrán tener una completa visibilidad de las operaciones y la posibilidad de capturar cada proceso en forma de datos.
Esta información, analizada por personas, hará más eficiente la producción al tiempo que ahorrará costos. De la misma forma, el IoT puede controlar el stock de materia prima en tiempo real, permitiendo que el personal supervise y organice nuevos materiales y se podrá generar una producción continua y evitar interrupciones en la cadena de suministro.
