Organización Soriana anuncia su alianza con dunnhumby, líder mundial en ciencia de datos y expertos globales en análisis de información para que los retailers ofrezcan una mejor experiencia de compra a sus clientes. Por medio de su estrategia, Customer First, dunnhumby permite acelerar los planes de crecimiento basándose en datos y conocimiento sobre el comportamiento de los consumidores.
Con esta alianza, Soriana ofrecerá una experiencia personalizada con ofertas segmentadas y promociones eficientes a sus más de 684 millones de clientes anuales. Además, podrá interactuar con sus consumidores, tanto en el ámbito online como offline.
“Esta iniciativa nos permite tener una enorme ventaja estratégica y de esta forma mejorar e impulsar las relaciones de colaboración con nuestros proveedores, manteniendo al cliente en el centro de la toma de decisiones y por supuesto continuar deleitándolo.”, afirmó Humberto Fayad Wolf, director general comercial de Organización Soriana.
Andrew Blackmore, director general de dunnhumby en México, comentó que el acuerdo le permitirá a Soriana optimizar su programa ‘Recompensas Soriana’ aplicando ciencia de información, herramientas de análisis de datos y experiencia en consultoría para comprender mejor a sus clientes, logrando con esto tomar mejores y más rápidas decisiones, basadas en las necesidades reales de los consumidores.
A partir de este mes, Soriana y dunnhumby comenzaran con una evaluación integral de la capacidad de datos actual, para identificar las debilidades o brechas, y detectar asimismo las oportunidades que se presentan como más valiosas. Este análisis inicial es crítico pues supone la puerta de entrada a la implementación de nuevas técnicas y procesos concretos.
A través de esta alianza, Organización Soriana reafirma una vez más su compromiso de mejora a fin de servir y deleitar a más familias mexicanas, y consolidar su posición en el mercado del autoservicio en México.
