De acuerdo con resultados obtenidos enel foro de diseño de Interbrand, especialistas en temas de retail, el gasto delos minoristas en Estados Unidos continúa en un camino de crecimientosostenido, representando alrededor del 9% de las ventas respecto al 7% en 2011.
Aunado a ello, se informó sobrelas mejores marcas de retail para 2012, donde se clasifica a las 50 organizacionesminoristas de Estados Unidos por valor de marca, así como las marcas de losprincipales minoristas de Reino Unido, Francia, Alemania, España y la zona deAsia y el Pacífico Las marcas de distribución más valoradas son: Zara, El CorteInglés, Mango, Bershka y Mercadona.
Las principales fortalezasde este ámbito son ganar ventajas competitivas y clientes invirtiendo en nuevasestrategias multicanal y aportar una mejor experiencia de marca global dentrode la propia tienda.
Entre las claves paramantenerse en el mercado, descritas por el reporte, las marcas han sidoresistentes a los cambios económicos debido a las implantaciones digitales y lareestructuración del ofrecimiento de nuevas experiencias al consumidor.
"Una de lasconclusiones más atractivas de la lista es que las mejores marcas no se hanquedado de brazos cruzados esperando signos de recuperación; sino que hansabido fomentar en el momento actual el deseo de sus clientes de regresar a susestablecimientos. No hablamos de comprar de la manera tradicional, sino de unaexperiencia notablemente más satisfactoria", aseveró Bruce Dybvad, CEO deInterbrand Design Forum.
En cuanto a las tendenciasmás destacadas de retail a nivel mundial se incluyen: la agilidad para satisfacerlas necesidades de los clientes y el enfoque en la ruta de compra, referido a construirnuevas relaciones comerciales de confianza.
El estudio apunta que lasempresas deben poner atención en emplear una estrategia multicanal conpotencial de revolucionar el sector de la venta al por menor, a diferencia delcanal típico de comercio “state of cross” el cual se caracteriza de estar saturadode información, inundado de cuestiones acerca de la organización, y programasno interoperables que frustran a los clientes. Marcas como Walmart, Boots, yMacy’s están tomando medidas para dominar el nuevo mundo de la multicanalidad.
Según la información, Walmartse mantiene en la primera posición de la lista de mejores marcas de retail para2012 de Interbrand, con un valor de marca superior a los 106.651 millones deeuros, un 2% menos que el año pasado. Por otra parte, Amazon.com mantiene lanovena posición, aumentando su valor de marca en un 32% y eBay aparece en eltop ten por primera vez, desbancando a Dell en los Estados Unidos, sin embargo,ésta mantiene su actividad empresarial a través de los canales de ventadirectos en lugar de enfocarse a las tiendas.
