Kansas City Southern presentó la nueva imagen de su sitio de internet www.kcsouthern.com, la cual presenta una nueva forma de navegar y acceder a la información de la compañía.
José Zozaya Délano, Presidente y Representante Ejecutivo de Kansas City Southern México (KCSM), comentó que “con este nuevo diseño de página web KCS busca mantener una plataforma amigable que permita tanto a clientes como al público en general que deseen obtener información de la empresa tener un acceso más ágil, manteniéndola a la vanguardia y en un proceso de actualización permanente”.
Por su parte, el Vicepresidente Ejecutivo de Ventas y Mercadotecnia de KCS, Patrick J. Ottensmeyer, señaló que “KCS contrató a una empresa externa para que aplicara una encuesta a nuestros clientes y conocer qué aspectos de los servicios que prestamos les satisfacen y en cuáles podemos mejorar. Posteriormente, recibimos una retroalimentación que incluía sugerencias para mejorar la experiencia del usuario al visitar nuestro sitio de internet. Con la ayuda de un experto en el tema, desarrollamos un plan intensivo para mejorar nuestra página, siendo esta la primera de varias fases diseñadas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en línea".
Para llegar a esta primera fase, se enfocaron los esfuerzos en hacer más amigable la forma de navegación de la página, al tiempo que se buscó que el contenido comunicará de manera clara los servicios de KCS a los clientes actuales y potenciales. Este nuevo contenido también está dirigido a otros usuarios importantes del sitio en internet como son los inversionistas y los empleados de la empresa.
