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Líderes mundiales en cadenas de suministro planean incrementar sus inversiones en tecnología de automatización ante las fuertes ventas online que se registraron eventos como el Black Friday estadounidense o El Buen Fin mexicano.
Según el estudio Intelligrated Automation Investment 2020, de Honeywell, más de la mitad de los 434 encargados de distribución de diversas compañías a nivel global encuestados planean designar un presupuesto robusto para ese rubro en los próximos años.
La búsqueda de regalos para las fiestas decembrinas significa el inicio de la temporada de ventas más fuerte del año, por lo que es una de las más esperadas por el sector retail, quienes apostaron por la omnicanalidad este 2020 ante la contingencia sanitaria que golpea al mundo entero.
Tecnología de automatización, clave en la nueva normalidad
Ofrecer una increíble experiencia de compra es imperativo para el éxito comercial, por lo que las herramientas y soluciones digitales encaminadas a ese fin son claves para adaptarse a la llamada nueva normalidad.
Además, el cliente final suele ser más fiel a la marca que demuestre una mayor eficiencia en sus procesos y su cadena de suministro.
Lo que las compañías mundiales persiguen es apoyarse en soluciones de automatización para mejorar la velocidad y la efectividad del procesamiento, así como el cumplimiento y la entrega de pedidos, según el estudio de Honeywell.
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Industrias que invertirán en tecnología de automatización
El reporte resalta que las industrias más interesadas en invertir en tecnología de automatización son la de e-commerce (66%), alimentos y bebidas (59%) y logística (55%).
Poco más de la mitad de las empresas que participaron en el reporte indicaron que la automatización ha sido fundamental en estos meses de aislamiento obligatorio para dar continuidad a sus negocios. A su vez, esas herramientas han permitido brindar seguridad a sus trabajadores.
Los tres apartados que fueron mencionados por los encargados de las cadenas de suministros como los que recibirán mayor inversión son:
- Software de ejecución de almacén (48%).
- Tecnología de preparación de pedidos (46%).
- Soluciones robóticas (44%).
Aunque pareciera que apostar económicamente a estos apartados obedece a la falta de apoyos, el estudio indica todo lo contrario. Esas tres tecnologías son las más ampliamente implementadas ante su papel preponderante para el éxito empresarial.
El factor diferencial es que menos de un tercio de las empresas participantes en el estudio han ampliado algunas de estas soluciones hasta la fecha.
La competitividad en el futuro
Conforme se fue intensificando el distanciamiento social en los centros de trabajo del mundo, las empresas notaron que la automatización y las soluciones conectadas ayudaron enormemente a la continuidad de las operaciones.
El uso de tecnología robótica, equipos controlados por computadora y soluciones de trabajo guiado son de extrema importancia para la competitividad futura, con pandemia o sin ella, apuntaron la mayoría de las compañías encuestadas.
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Los costos son la razón principal por la cual muchas empresas dudan en elevar la inversión en soluciones de automatización, sobre todo los negocios que pertenecen a la industria de productos empaquetados. Para ellos el dinero es el obstáculo más grande, según las cifras.
A decir de dirigentes de Honeywell en Latinoamérica, las compras en línea crecieron 28% a nivel global y se espera que para el cierre del 2020 el comercio online y el servicio de pick-up haya crecido un 60%.
El estudio se realizó en el segundo trimestre de 2020, con una base de 434 profesionales entrevistados en representación de empresas de siete industrias: productos empaquetados, e-commerce; alimentos y bebidas; farmacéutica; mensajería y paquetería; retail y logística.
Honeywell realizó dicho estudio con la consultora KRC Research.
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