28 de Marzo de 2024

logo
Tecnología

El impacto de la inteligencia artificial en el sector retail

Carlos Juárez
Contenido actualizado el
inteligencia artificial retail

Compartir

La implementación de la inteligencia artificial en retail ya es una realidad. Cada vez son más los comercios y cadenas de tiendas que están haciendo uso de este recurso para incrementar sus ventas y la permanencia de sus negocios.

  • Dentro de la IA, la realidad aumentada (RA) es una tecnología que está ganando terreno en el sector minorista al permitirle al cliente visualizar los productos de manera virtual.

En tendencia: El potencial de la Inteligencia artificial en la logística

Inteligencia artificial, un aliado para el sector minorista 

Sobre el impacto de la inteligencia artificial en el sector retail, investigadores de la City University of Hong Kong y la Singapore Management University publicaron un artículo que identificó cuatro usos generales de la RA en el entorno minorista.

El estudio Realidad aumentada en el comercio minorista y su impacto en las ventas, publicado en el Journal of Marketing, expone los usos de la RA

Aplicaciones de la Realidad Aumentada en el retail:

- Entretener a los clientes

La RA transforma los objetos estáticos en tridimensionales animados o interactivos. Esto ayuda al área de marketing a crear experiencias frescas que cautiven a los consumidores.

Por ejemplo, Walmart colaboró con DC Comics y Marvel para colocar exhibiciones temáticas con experiencias RA exclusivas.

- Educar a los consumidores

Al ser un formato interactivo e inmersivo, la inteligencia artificial RA también es un medio eficaz para entregar contenido e información a los clientes.

La solución puede ser utilizada para proporcionar orientación en las tiendas retail y soporte de productos.

Toyota y Hyundai utilizan esta tecnología para demostrar características clave y tecnologías de una manera vívida y visualmente atractiva.

Te puede interesar: Tendencias de inteligencia artificial y machine learning del 2022

- Facilitar la evaluación de productos

Empresas utilizan el entorno físico como telón de fondo para los elementos virtuales.

La inteligencia artificial ayuda a los usuarios a visualizar cómo aparecerían los productos en sus contextos de consumo reales para evaluar con precisión antes de la compra.

  • La aplicación Ikea Place usa RA para superponer modelos tridimensionales de muebles a escala real en una vista en vivo de las habitaciones de los clientes.

Con la herramienta, los compradores pueden determinar fácilmente si los objetos encajan en un espacio sin tomar ninguna medida.

Esta capacidad es útil para el sector retail, ya que puede adaptar una amplia variedad de productos a la herramienta para satisfacer las necesidades de los consumidores.

- Mejorar la experiencia de consumo posterior a la compra

La realidad aumentada se puede utilizar para mejorar y redefinir la forma en que se experimentan o se consumen los productos una vez comprados.

Por ejemplo, Lego lanzó varios conjuntos de ladrillos diseñados que combinan el juego físico y virtual.

A través de la inteligencia artificial y la aplicación RA complementaria, los personajes animados de la marca cobran vida e interactúan con los sets físicos, creando una experiencia de juego completamente nueva.

Sigue leyendo: Perfilar clientes con Inteligencia Artificial puede ayudarte a hacerlos felices

Los clientes que son nuevos en el canal online tienen más probabilidades de comprar después de usar RA, lo que sugiere el potencial de la tecnología para promover la adopción de canales online.

Los hallazgos en la investigación proporcionan evidencias de que la inteligencia artificial y la RA en el sector retail es más efectiva cuando la incertidumbre relacionada con el producto es alta.

Por lo tanto, las organizaciones pueden usar estas tecnologías para reducir la inseguridad del cliente y mejorar las ventas.

THE LOGISTICS WORLD

Más sobre Inteligencia artificial: 

Inteligencia artificial en la cadena de suministro: ventajas y IA experimental
Beneficios de la Inteligencia Artificial en las empresas
Por Qué la Inteligencia Artificial en las empresas las hace más más eficientes y competitivas


Carlos Juárez

Reportero de THE LOGISTICS WORLD® especializado en logística y cadena de suministro, con más de 15 años de experiencia. También cubre fuentes mundiales, de economía y negocios, y colabora para UnoTV.

Relacionadas

5g

Tecnología

Aplicaciones del 5G para la conectividad de la cadena de suministro

Estrategias para implementar la gestión de la cadena de suministro de la era 5G

robótica

Tecnología

5 tendencias de robots para 2024 según la International Federation of Robotics

La tendencia de utilizar IA en robótica y automatización sigue creciendo

Las más leídas

cadenas de suministro globales

Comercio internacional

Análisis: así afectan los ataques en el mar Rojo a las cadenas de suministro globales

Cambiar rutas afecta los tiempos de tránsito, encarece el transporte y afecta el comercio global

industria

Actualidad logística

Reducción de la jornada laboral en México se mantiene en suspenso en el Congreso

La propuesta para acortar la jornada laboral a 40 horas en México sigue en debate

Actualidad logística

Shein México: Cómo reclamar y resolver problemas con tus pedidos de manera efectiva

Los problemas con los pedidos de Shein en México no deben ser motivo de preocupación

Logística en comercio electrónico

¿Cuánto tiempo tarda un pedido de Shein en llegar a México?

Optimiza tus compras en Shein conoce los plazos de entrega en México

Lo último

sostenibilidad

Actualidad logística

Certificados de sostenibilidad: ventajas para las empresas y el medio ambiente

Pueden ser un punto de valor para proveedores y clientes

economía

Actualidad logística

Reducen perspectiva de crecimiento para la economía de Colombia en 2024

Recorte de cuatro puntos porcentuales frente a la anterior estimación