La llegada de la nube y la ubicuidad de las redes inalámbricas han facilitado la conexión de dispositivos y la extracción de datos, y el internet de las cosas (IoT) está llevando a una nueva era industrial, en la cual la línea entre lo físico y digital comienza a borrarse, opinaron especialistas de la compañía Zebra Technologies Corporation (NASDAQ:ZBRA) al dar a conocer la visión empresarial de la firma para continuar avanzando dentro de la categoría de la industria en crecimiento, enterprise asset intelligence (EAI).
Consideraron que la evolución del mercado automatic identification and data capture (AIDC) a un enfoque estratégico sobre la integración de aplicaciones empresariales (EAI) está impulsando por las tendencias tecnológicas: IoT, análisis de datos basados en la nube y la movilidad. Zebra enfrenta dicha evolución a través de su marco operativo, que consiste en “percibir, analizar y actuar”.
Las soluciones automáticamente “perciben” información de los activos de la empresa, tales como paquetes moviéndose a través de la cadena de suministro, equipo de la fábrica, trabajadores en una bodega y compradores en una tienda. Los datos operativos de estos activos, incluyendo el estado, ubicación, utilización y preferencias, se “analizan” y se transforman en conocimientos prácticos. Estas ideas pueden ser aplicadas a las personas y momentos adecuados para que puedan ser “accionadas”, facilitando mejores y más oportunas decisiones para los usuarios en cualquier lugar y en cualquier momento.
Datos de la empresa señalaron que hoy en día, 95% de las empresas de Fortune 500 se benefician de este marco usando las soluciones de Zebra en comercio minorista, manufactura, cuidado de la salud y transporte y logística (T&L).
David Krebs, Vicepresidente Ejecutivo, Enterprise Mobility and AIDC, VDC Research Group, comentó que la combinación de computación móvil, identificación automática y soluciones de análisis, ofrece visibilidad en tiempo real sobre las actividades críticas y los procesos para las organizaciones. Subrayó que saber aprovechar de estas capacidades para ofrecer experiencias más personalizadas y para proporcionar la visibilidad necesaria para garantizar que la información correcta llegue a la persona adecuada en el momento adecuado separa los líderes de los rezagados.
De acuerdo con la encuesta Zebra Technologies Global Shopper Survey, la excelencia en el servicio al cliente continúa impulsando las ventas del comercio minorista, con 64% de los compradores que afirman estar más dispuestos a hacer compras en las tiendas que ofrecen mejor servicio, y 41% que concuerda tener una mejor experiencia en las tiendas donde los asociados de ventas utilizan la última tecnología para ayudar a los clientes.
El reciente estudio de la compañía Warehouse Vision Study demuestra que más del 40% de los encuestados citaron “tiempos de entrega más cortos” como un punto clave que requiere inversión. Con la visibilidad que proporciona la compañía en procesos de manufactura y T&L, la industria está en una mejor posición para cumplir con una ejecución impecable, sobre todo a medida que aumentan las expectativas del cliente en cuanto a la mejora del servicio y tiempos de entrega más cortos.
Los expertos opinaron que los ordenadores portátiles y las impresoras son herramientas esenciales para una fuerza de trabajo productiva, sin importar el tamaño de la empresa o la industria. La herramienta Asset Visibility Service ofrece información sobre el estado y uso de dispositivos, así como su disponibilidad en entornos operativos del cliente, lo que resulta en una mayor productividad y eficiencia operacional.
