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Digitalización del retail avanza impulsada por el Covid-19

 |   julio 30, 2020

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Casi la
mitad de las compañías mexicanas que planeaban incursionar en el comercio
electrónico
adelantaron sus planes tres años debido a la emergencia sanitaria
provocada por el Covid-19, concluyó un estudio reciente de tendencias
digitales.

El 45% de
las compañías que participaron en el informe Mobility Report de Ericsson destacaron
que las redes de telecomunicaciones les permitieron continuar con sus
actividades diarias como la educación de los niños, trabajo remoto o compras,
ante las medidas de distanciamiento social derivadas de la pandemia global.

E-commerce: la oportunidad del retail

Ante la
coyuntura, el e-commerce se consolidó como una alternativa confiable, práctica
y segura para adquirir artículos esenciales como comida, productos de limpieza
e higiene personal. El reporte de Ericsson destaca que el uso d servicios
existentes de compras en línea se incrementaron en 16% durante la pandemia en
11 mercados distintos.

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Mientras que
la mayoría de las compañías mexicanas que planeaban incursionar en el comercio
electrónico
adelantaron sus planes, el 60% de la población mexicana está
comprando en línea más que el año pasado.

De acuerdo
con estimaciones de International Data Corporation (IDC), las ventas del
comercio electrónico podrían llegar a 864,000 millones de pesos al final de
2020, lo que representaría un crecimiento del 60% comparado con las ventas
reportadas en 2019.

A nivel
nacional, los resultados han sido sumamente positivos. El sector retal
consiguió, en comparación con el año anterior, un crecimiento de 158% durante
la edición 2020 de Hot Sale según Nielsen Ibope, campaña que se extendió 2 días
debido al éxito obtenido.

Los
ingresos generados durante ocho días de promociones superaron 20,000 millones
de pesos, sólo en los 8 días de promociones.

Lo que se espera para las ventas en línea

En el caso
de los consumidores, seis de cada 10 consultados en el Mobility Report 2020
pronosticaron que en las entregas a través de drones o vehículos autónomos
crecerán en popularidad en los próximos años debido a la necesidad de contar
con interacciones sin contacto.

El informe
concluye que para hacer frente a la expectativa de los usuarios, las empresas
deberán digitalizar u optimizar su experiencia en línea con el cliente final, y
fortalecer su sistema de logística y distribución.

 


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