La plataforma SAP (Systeme Anwendungen und Produkte - Sistemas, Aplicaciones y Productos) será adoptada por la empresa Tracking Systems de México (TSM), compañía del Grupo UDA, el cual es especialista en el desarrollo de soluciones de localización satelital con aplicación de seguridad y logística.
De acuerdo con el Director General de la organización, Ricardo Bustamante, con esta nueva herramienta reafirman el compromiso que requiere el usuario final de los sistemas de localización, ya que debe cumplir con altos parámetros de efectividad y estrictos controles de calidad.
La migración a SAP, fortaleció a Tracking Systems en el mercado ya que requiere reformas administrativas y modificaciones considerables en los flujos de documentación, controles de calidad, tramitología, con esto pretenden ser más eficientes, transparentes y amigables con la administración de los casi mil clientes con los que cuenta actualmente Grupo UDA.
“Esta migración ha generado grandes retos de negociación con sus clientes y alineación de procesos administrativos internos, con un enfoque de calidad total y esta misma inteligencia Tracking Systems de México ha cubierto y desarrollado las certificaciones de calidad en el servicio como la NECC (Norma de Excelencia de Centros de Contacto) de la cual obtuvo un nivel 3.82 en una escala del 1 al 4, siendo la primera y hasta el momento la única empresa con este nivel de cumplimiento” afirmó Bustamante.
Con esta acción, SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte), agrega a Tracking Systems de México como uno de los 850 clientes con los que la firma alemana con sede en Walldorf, Alemania, colabora en nuestro país.
En México algunas de las empresas que se administran mediante SAP y destacan compañías como Casa Ley, Grupo Soriana, Liverpool, Palacio de Hierro, Elektra y Scorpion, así mismo en la web de SAP se identifican HP América Latina, Amanco (Brasil), Dow Corning, Ford, RTI International, Daimler y PEMEX, entre otros.
