Seguimiento y devolución de paquetes para clientes de Amazon en EU

Amazon.com está agregando servicios de seguimiento y devolución de paquetes para los suscriptores que usan Buy With Prime en Estados Unidos.

Esto antes de la temporada de compras navideñas, cuando enfrentará la competencia de nuevos mercados.

Buy With Prime, que se lanzó en 2022, ofrece a los minoristas que no son comerciantes de Amazon el cumplimiento y la entrega a través de su red logística.

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Sus funciones más nuevas apuntan a generar ingresos por tarifas de tiendas fuera de Amazon.com durante la temporada alta de vacaciones, detalló un cable de la agencia Reuters.

Se espera que los compradores estadounidenses gasten entre 273,700 y 278,800 millones de dólares en línea durante esta temporada navideña.

Eso representaría un aumento de entre el 7% y el 9%, según la Federación Nacional de Minoristas (NRF por sus siglas en inglés).

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Devolución de artículos

Algunos comerciantes que no son de Amazon y que usan Buy With Prime se convierten en vendedores externos tras comprobar un aumento en sus ventas, explicó Peter Larsen, vicepresidente de Buy with Prime.

Además de entregas rápidas, los compradores ahora pueden devolver artículos comprados a través de esa modalidad sin etiquetas ni cajas de envío.

Anteriormente, el beneficio solo estaba disponible para pedidos realizados a través de la plataforma de comercio electrónico.

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La firma también anunció que los clientes Prime que compran a comerciantes de Buy With Prime ahora pueden ver su historial de pedidos en sus aplicaciones.

También tendrán acceso a representantes de servicio al cliente las 24 horas.