20 de Julio de 2024

logo
Actualidad logística

4 áreas para eficientar la última milla

Con la tecnología adecuada en la última milla, las marcas pueden reducir sus costos
Carlos Juárez
última milla

Compartir

La empresa de gestión de entrega de paquetes nShift destacó que con la tecnología adecuada en la última milla las marcas pueden reducir sus costos mientras mejoran la satisfacción del cliente y acelera el crecimiento del negocio.

Según una investigación reciente, casi dos de cada tres gerentes de logística ven la última milla como la parte menos eficiente de la cadena de suministro.

Eso se debe, en parte, a entregas fallidas y procesos inconexos.

En tanto, Deloitte descubrió que casi las tres cuartas partes de los clientes aumentarían su gasto con los minoristas que obtienen la experiencia de entrega adecuada.

Claves para la última milla

Es por eso que la firma de software de envío enlistó en un whitepaper cuatro áreas clave que los minoristas y las tiendas web deben analizar para maximizar su potencial de crecimiento a través de la gestión de entregas.

1. Experiencias de cliente sobresalientes: con las opciones de entrega que esperan al momento de pagar para recibir sus paquetes en sus términos.

Eso podría significar elegir entre el costo, la velocidad y la sostenibilidad de cada entrega. Las tiendas web deberían ofrecer las tres opciones.

2. Implementación rápida: con la ayuda de integraciones simples con las pilas tecnológicas existentes de los minoristas y las grandes bibliotecas de operadores.

La creación manual de bibliotecas de transportistas puede aumentar significativamente el tiempo y el costo de implementar el software de administración de entregas.

3. Capacidad de extremo a extremo: un solo paquete que cubre todo el proceso de administración de entregas significa menos riesgo de errores y mayor eficiencia en general porque cada parte está diseñada para trabajar con las demás.

4. Devoluciones que impulsan la retención: cuatro de cada cinco clientes no volverán a comprar con marcas cuyos procesos de devolución no cumplen con sus expectativas.

Si se hace bien, las políticas de devolución pueden reducir los costos al mismo tiempo que convierten hasta el 30% de las solicitudes de reembolso en cambios.

Recomendamos:
La promesa de la sostenibilidad de la cadena de suministro en 2022


Carlos Juárez

Reportero de THE LOGISTICS WORLD® especializado en logística y cadena de suministro, con más de 15 años de experiencia. También cubre fuentes mundiales, de economía y negocios, y colabora para UnoTV.

Relacionadas

Mercado Libre Colombia

Actualidad logística

Mercado Libre expande su oferta de empleo con 900 nuevos puestos en Colombia

La inversión de 300 millones de dólares se hará efectiva a finales de año

Industria aeronáutica

Actualidad logística

Industria aeronáutica creció 8% en México en los últimos cinco años

Las exportaciones del sector superan los siete mil millones de dólares anuales

Las más leídas

cadenas de suministro globales

Comercio internacional

Análisis: así afectan los ataques en el mar Rojo a las cadenas de suministro globales

Cambiar rutas afecta los tiempos de tránsito, encarece el transporte y afecta el comercio global

industria

Actualidad logística

Reducción de la jornada laboral en México se mantiene en suspenso en el Congreso

La propuesta para acortar la jornada laboral a 40 horas en México sigue en debate

Actualidad logística

Shein México: Cómo reclamar y resolver problemas con tus pedidos de manera efectiva

Los problemas con los pedidos de Shein en México no deben ser motivo de preocupación

Logística en comercio electrónico

¿Cuánto tiempo tarda un pedido de Shein en llegar a México?

Optimiza tus compras en Shein conoce los plazos de entrega en México

Recomendadas

cadena de producción

Logística y distribución

Así es la cadena de producción de Wild Fork

La carnicería más grande del mundo cuenta con distribución en Brasil, EU, Canadá y México

sostenibilidad

Planeación estratégica

4 cualidadades de los CSO ¿por qué importan los informes de sostenibilidad de las empresas?

Los riesgos de sostenibilidad son ahora riesgos financieros

Transporte Intermodal

Transporte

Cultura de la economía de transporte intermodal: ¿Cómo mejorar la logística y la movilidad en América del Sur?

La cantidad de proyectos de infraestructura de transporte es actualmente abundante