Estas son las 5 habilidades esenciales del sector logístico

La necesidad de contar con talento especializado en la industria ha ido en aumento. Esto obliga a las empresas a capacitar a su fuerza laboral en habilidades esenciales para el sector logístico.

Además, los departamentos de recursos humanos de las compañías deben de afinar sus procesos de reclutamiento para que sean más asertivos y puedan seguir el paso acelerado de la transformación que vive el sector.

¿Qué ha impulsado las nuevas habilidades logísticas?

El área de logística es clave para cualquier industria y ha sufrido una presión importante con el inicio de la pandemia. Pero también ha sido uno de los sectores más beneficiados, sobre todo tras los cambios en los patrones de consumo y la creciente preferencia por el comercio electrónico.

La industria también experimenta una mayor digitalización y la reinvención de empresas que buscan contribuir a dar solución a los retos que enfrentamos como sociedad a nivel global.

Hoy, además, encontramos clientes más sofisticados y colaboradores de trabajo que buscan mayor flexibilidad. Pero al mismo tiempo, hay una escasez de talento logístico.

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Entre los puestos más difíciles de cubrir en el ámbito logístico destacan, en orden de importancia, los relacionados con:

• Operaciones y logística
• Manufactura y producción
• Ventas y marketing
• Apoyo administrativo
• Atención al cliente

Una encuesta de ManpowerGroup, realizada cada año, señala que siete de cada 10 empleadores en México encuentra dificultades para conseguir el talento que requiere. Esta cifra es la más alta registrada desde que se realiza la encuesta.

La digitalización y la automatización, propias de sectores como el de la logística, requieren sin embargo de cubrir posiciones de la forma más inmediata y asertiva posible.

Las empresas están ávidas de atraer talento. De acuerdo con el estudio Revolución de Habilidades de ManpowerGroup, el 38% de las organizaciones aceleraron su digitalización como un efecto de la pandemia, mientras que solo el 17% ha suspendido sus planes.

Respecto a los empleadores que están digitalizando sus procesos, 86% planea aumentar o mantener su plantilla y agregarán nuevos roles, en comparación con el 11% de aquellos que planean reducir o mantener sus planes de automatización.

Las habilidades del sector logístico más demandadas

Hoy, las organizaciones necesitan talento más sofisticado y preparado para los procesos de automatización y digitalización. Las principales habilidades que se requieren en el sector logístico son una combinación de competencias humanas, técnicas y digitales.

Para garantizar el éxito en la cadena de suministro y logística se necesitan cinco habilidades esenciales:

1. Pensamiento estratégico

Se requiere para tener en cuenta el objetivo final de llevar los productos a los consumidores y trazar qué pasos deben implementarse para lograr ese objetivo.

También implica tener un panorama amplio y la capacidad de anticipar lo que podría salir mal, para facilitar el diseño de planes de contingencia y evitar interrupciones en los procesos.

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2. Organización

Esta es una habilidad del sector logístico esencial para poder coordinar y atender múltiples tareas a la vez. Por ejemplo, todo lo relacionado con el almacenamiento y la transportación de mercancías por mar, aire, ferrocarril o carretera.

Estas habilidades son fundamentales para atender operaciones que ya están en tránsito y mantenerse al tanto de las nuevas solicitudes, tanto de clientes como de proveedores.

3. Comunicación

La participación de múltiples actores en las cadenas de suministro implica habilidades especiales de comunicación, además de establecer conexiones con colegas, clientes y proveedores.

Estos mensajes deben transmitirse con claridad del mensaje, precisión, uso de términos técnicos y una rápida capacidad de respuesta. Cualquier inexactitud o malentendido podría afectar a toda la cadena e impedir que los productos lleguen a destino.

4. Resolución de problemas

A pesar de que haya una cuidadosa planificación en cada etapa de la cadena de suministro, la ejecución logística puede presentar desafíos e imprevistos.

Esto requiere de una toma de decisiones con calma y claridad en medio de la presión, considerando y asumiendo las consecuencias y costos de éstas.

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5. Tolerancia al estrés

La forma de trabajo secuencial de la industria crea mucha presión sobre las operaciones, pues no se puede iniciar un proceso sin que el anterior se haya realizado.

Esto crea un ambiente laboral de alto estrés pues se debe reaccionar de manera inteligente, tranquila y considerada aún bajo presión.

Los perfiles híbridos y la necesidad de talento logístico 

Para cubrir estas necesidades, llegó el momento de reclutar a perfiles híbridos, con una combinación mucho más asertiva entre las competencias humanas y las técnicas.

Desde ManpowerGroup, el enfoque está en la revolución de habilidades, lo que implica realizar una valoración constante de los requisitos de talento actuales y futuros que tienen las organizaciones.

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En el ámbito de logística, observamos que la demada de fuerza laboral abarca puestos como:

• Jefes de equipo y supervisores
• Conductores de montacargas
• Empleados responsables del manejo de materiales e inventario
• Personal para empaquetado
• Inspectores y soldadores
• Talento especializado como: expertos de calidad, coordinadores e ingenieros con expertise en embalaje

También es importante retener talento

Ante la escasez de personas listas para ocupar una posición, las organizaciones tienen que volverse más creativas para la atracción y retención de los colaboradores.

Los esquemas de flexibilidad laboral dependerán de las actividades que correspondan al puesto, desde horarios condensados, compartidos, parciales, remotos, híbridos, etcétera.

Garantizar que los colaboradores cuenten con las habilidades necesarias requerirá de procesos de reentrenamiento, capacitaciones cortas y enfocadas hacia roles, e incorporación de nuevo personal.

Otra opción que puede garantizar la eficiencia operativa es la contratación de servicios especializados complementarios para sumar hacia los objetivos de la organización.

Una cosa es clara: el ritmo con el que la tecnología avanza cada vez es más rápido y ello hace que las habilidades en demanda se actualicen.

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