27 de Mayo de 2024

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Logística en comercio electrónico

Hot Sale 2024: entregas gratis son valoradas por los consumidores

Los potenciales compradores en 2024, valoran mejoras en la logística y personalización
Catalina Martínez
Hot Sale entregas gratis

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Hot Sale, la campaña de venta en línea en México, cumplió 10 años con resultados como más de 111 mil millones de pesos en ventas en total desde que comenzó esta iniciativa en 2014 y un aumento de 75 veces, donde las entregas gratis toman relevancia entre los consumidores.

  • En 2023, se alcanzaron ventas por 29 mil 949 millones de pesos y un crecimiento compuesto de 28% en los últimos cinco años, según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

Una de las estrategias que las marcas han utilizado para crecer en el número de ventas es el Live Shopping. De acuerdo con datos de la AMVO, durante el Hot Sale de 2023 se publicó 184% más contenido relacionado con venta y hubo 96 marcas nuevas integradas a este modelo en lives comparado con 2022.

Aunque no dieron una expectativa de cuánto se podría vender en el Hot Sale de 2024, Pierre Blaise, CEO de la AMVO mencionó que “este es un año atípico por el tema de las elecciones… lo que sí podemos decir es que el 1Q de este año nuevamente tuvo un crecimiento en el valor de las ventas y sigue siendo muy positiva”.

Entregas gratis sin mínimos de compra, los consumidores lo valoran para comprar en Hot Sale

Si bien, 7 de cada 10 internautas piensan adquirir algún producto o servicio durante la campaña de Hot Sale 2024, 5 de cada 10 piensan comprar únicamente en línea.

Entre las razones para comprar por internet durante Hot Sale están la variedad, exclusividad y facilidades de pago, sin embargo, también se incluye la practicidad y personalización de entregas, según los resultados del estudio Pulso Hot Sale 2024: La evolución de Hot Sale y las expectativas de compra para este año.

Respecto a los beneficios que dan valor a los consumidores (es una variable que empezamos a analizar) … las entregas también son atributos diferenciadores, entregas sin mínimos de compra, entregas gratuitas que son atributos que van a estar importándole al consumidor en su toma de decisiones”.

Daniela Orozco, Directora de Inteligencia y Estudios de Mercado de la AMVO

Para las empresas puede representar un costo las entregas bajo las condiciones antes mencionadas, pero los consumidores están dispuestos a recibir nuevas opciones de entrega aunque el envío a domicilio sigue siendo el método de entrega preferido.

  • 58% - Entrega a domicilio
  • 14% - Recoger en tienda
  • 13% - Envío a oficina
  • 8% - Envío a casa de un amigo o familiar
  • 6% - Recoger en centro de distribución (DHL, Oxxo, Estafeta, etc)
  • 4% - Usar los casilleros inteligentes
  • 1% - Acordar un punto público con el vendedor

El envío a domicilio sigue siendo la opción más elegida, los consumidores están dispuestos a recoger en un centro de distribución, usar casilleros inteligentes e incluso acordar lugares públicos con el vendedor para hacer la entrega de productos, ya estamos viendo que están dispuestos los consumidores, así que importarán mucho las estrategias de logística que se puedan generar para esta campaña”.

Daniela Orozco

Para este 2024, 9 de cada 10 interesados en la campaña dan más valor a la visibilidad de ofertas y promociones dentro del sitio web para considerarlo su principal fuente de búsqueda. Además, buscan que el sitio los deje interactuar y recibir información personalizada basada en sus preferencias.

Hot Sale, un recorrido de 10 años

Pierre Blaise, destacó que en 2024 agrupan a más de 550 empresas que representan el 75% de las ventas en valor en México (canal minorista) y hay más de 30 millones de nuevos usuarios “tenemos un crecimiento consistente en México, pero hay mucho más por venir…”

En conferencia de prensa se anunció que este 2024, se realizará del 15 al 23 de mayo.

El camino para llegar a estos resultados fue una combinación de distintos factores como:

  • Aumento de la penetración de internet
  • Integración de las PyMEs
  • Mejora en los servicios de logística
  • Social Commerce
  • Ampliación en las opciones de métodos de pago
  • Mejora en el manejo de la omnicanalidad
AñoValor de las ventasCrecimiento contra el año anteriorDías de venta
202329,949+29%9
202223,24025%9
202118,55715%9
202016,14046%11
201911,08230%6
20188,55775%8
20174,888324%6
20161,152201%6
20153832%6
2014375N/A

Catalina Martínez

Editora de contenidos y conductora del podcast de la marca. Su experiencia en medios impresos y digitales supera los 15 años. Especializada en fuentes de negocios, inmobiliario, logístico y empresas.

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