Ecommerce ha impulsado el mercado de cuidado de mascotas en México: ¿Cómo pueden aprovecharlo las empresas?

El mercado de cuidado de mascotas en México, con la venta de alimentos, accesorios, productos para su salud y bienestar, está viviendo un crecimiento acelerado, y buena parte de ese impulso es gracias al ecommerce.

Al respecto, datos del International Market Analysis Research and Consulting (IMARC Group) revelan que este mercado fue valuado en México en cinco mil 400 millones de dólares en 2024, y que ahora tiene una proyección que alcanza los ocho mil 270 millones de dólares para 2033. 

Digitalización de los consumidores mexicanos

Uno de los motores principales de esta evolución del mercado de cuidado de mascotas es la digitalización de los consumidores mexicanos. Por ejemplo, a principios de 2024, IMARC calculó que el 83.2% de la población en México ya estaba conectada a internet.

Esta fenómeno digital, sumado a la adopción de dispositivos móviles, ha creado una audiencia muy amplia y disponible para compras online. 

Para la industria de las mascotas, esto representa una oportunidad clave: productos voluminosos o pesados, como alimentos, accesorios, camas, jaulas o paquetes de varias unidades pueden comprarse cómodamente en línea, sin necesidad de transportarlos desde tiendas físicas.

Además, el beneficio de recibir la mercancía en casa, principalmente en zonas urbanas donde viven personas con poco tiempo disponible, encaja con el perfil de los dueños de mascotas actuales: jóvenes con demanda de comodidad.

¿Cómo pueden aprovechar las empresas ecommerce el mercado de cuidado de mascotas?

El cambio en los hábitos de consumo, junto con la tendencia de considerar a las mascotas como miembros de la familia, ha creado una combinación favorable: más mascotas en los hogares y más disposición a gastar en su cuidado.

Además, alimentos, accesorios, productos de higiene y salud para las mascotas ya representan una parte sustancial del mercado de cuidado de mascotas, y se ha reportado una demanda creciente de productos especializados, premium o con valor agregado en el ecommerce. 

Para las empresas de comercio electrónico, esto significa una ventana de oportunidad muy importante: nuevos clientes, mayor frecuencia de compra, y la posibilidad de fidelización mediante suscripciones, programas de lealtad o conveniencia de entrega recurrente.

Diferenciadores a tomar en cuenta: Canales digitales, logística y omnicanalidad

No basta con tener una tienda en línea, ya que la logística y distribución juegan un papel central. Según expertos del sector, el crecimiento del mercado de mascotas ha coincidido con mejoras en la capacidad de las plataformas para ofrecer una logística eficiente, entrega a domicilio, y en algunos casos, servicios adicionales de higiene, estética, salud, suscripciones o consultoría. 

Tiendas especializadas, minoristas, marketplaces o nuevas pymes están aprovechando estas mejoras para llegar a zonas más allá de las grandes ciudades, reduciendo barreras históricas de distribución. Esta democratización del acceso incrementa el tamaño de la base de consumidores potenciales.

Además, la omnicanalidad, la combinación de tienda física, online, servicios complementarios y entregas, permite a los negocios adaptarse a patrones de compra híbridos, atraer a distintos perfiles de clientes y ofrecer experiencias de compra más completas.

Ecommerce impulsa la oferta

El ecommerce facilita la compra, pero también impulsa la oferta, lo que quiere decir que con menor barrera de entrada, surgen nuevas marcas, productos más especializados para las mascotas y formatos de venta como suscripciones. Este dinamismo favorece la innovación y la diversificación del también llamado mercado pet. 

Para los dueños de mascotas, esto significa un mayor acceso a opciones de calidad, conveniencia y soluciones adaptadas a sus necesidades. Para las empresas, significa oportunidad para segmentar, diferenciarse y capitalizar la creciente demanda.

Los desafíos para las empresas de comercio electrónico

El crecimiento vía ecommerce también presenta desafíos, pues la competencia es cada vez más intensa. Por ejemplo, las pequeñas empresas deben invertir en logística, distribución y servicio al cliente para competir con grandes corporaciones. Y también deben garantizar la calidad, la trazabilidad y la confiabilidad en productos relacionados con salud animal, alimentación e higiene.

Además, aunque la digitalización de consumidores es alta, la distribución de productos en zonas rurales o alejadas puede complicarse, representando un reto logístico. Y, por supuesto, mantener una cadena de suministro ágil y confiable es clave para evitar fallas de entrega o desabasto.

Con todo esto, queda claro que el merado de cuidado de mascotas en México no ha evolucionado únicamente por el amor a los animales, pues también responde a una transformación estructural del consumo, apoyada fuertemente en la digitalización y el ecommerce.

Y las empresas que inviertan en plataformas digitales, logística eficiente y experiencia al cliente, se posicionarán en este sector que tiene mucho potencial.

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