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A pesar de las inversiones en tecnología, las operaciones de la cadena de suministro en muchas empresas son difíciles de ver, medir y mejorar.
De acuerdo a información de APICS Capítulo México, las organizaciones aún tienen que lograr una visibilidad end to end (E2E, por sus siglas en inglés) en todo el ciclo de vida de la cadena de suministro, desde la planificación y fabricación hasta la entrega y devolución.
Como resultado, los indicadores clave en el desempeño de su supply chain no son necesariamente precisos.
Optimización de la cadena de suministro, el reto
Especialistas de APICS apuntan que esos indicadores claves de desempeño (KPIs, por sus siglas en inglés) pueden ser engañosos. La razón: se basan en información incompleta y desactualizada. El resultado es una visibilidad parcial en las dinámicas de la cadena de suministro interdependiente.
De acuerdo con un estudio de Hackett Group, el 66% de los líderes de supply chain dice que la analítica avanzada es de vital importancia, pero muchos tienen un largo camino por recorrer para alcanzar el ideal.
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La necesidad es clara: las empresas deben responder rápidamente a cualquier evento de la cadena de suministro que afecte la satisfacción del cliente, la rentabilidad y el capital del trabajo.
La visibilidad de un extremo a otro y los KPIs oportunos son prioritarios para tomar decisiones correctas, mitigar el riesgo y garantizar la rentabilidad.
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Torre de control, ¿solución en la supply chain?
Mucho se ha hablado en los últimos años sobre la torre de control de la cadena de suministro, diseñada para mejorar la visibilidad, orquestar procesos y proporcionar análisis.
Pese a lo efectivo de su aplicación ha generado confusión entre los líderes del proceso de distribución, pues las soluciones y definiciones de los proveedores tienden a variar.
Según el texto de APICS Capítulo México, las torres de control son limitadas tanto en amplitud como en profundidad:
- Por amplitud, muchas soluciones de torres de control están dirigidas a una función especifica, como transporte, planificación o fabricación.
Muchas no ofrecen la visibilidad genuina end to end que buscan los líderes de supply chain. - En términos de profundidad, la mayoría se basan en análisis descriptivos que brindan una instantánea retrospectiva de métricas y los KPIs.
El análisis descriptivo en una torre de control carece de contexto y no ofrece información predictiva y prescriptiva.
Cuando no se implementan como es debido no son procesables: no ofrecen orientación sobre lo que se debe hacer para abordar una situación determinada.
Ante esta mala práctica, la optimización es un reto estratégico para las empresas. En la actualidad no pueden ser competitivas sin ser óptimas y la visibilidad E2E puede ser una herramienta para enfrentar este reto.
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