La función del carrito de compra para negocios que lanzó WhatsApp, un nuevo canal de ventas, ofrece una experiencia intuitiva para los clientes y permite a las empresas llevar un registro de sus pedidos y aumentar sus ingresos.
La herramienta ya está disponible en todo el mundo y será para venta directa. Entre sus funciones ofrece a las empresas un nuevo canal para comercializar sus productos y aprovechar el comercio electrónico que ha repuntado por la pandemia por el Covid-19.
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Carrito de compra para negocios, pedidos en un sólo mensaje
A través de esta función, WhatsApp busca darle una nueva opción a sus usuarios para comunicarse con empresas que suelen vender varios artículos a la vez, como restaurantes o tiendas de ropa locales.
Las personas podrán explorar los catálogos, seleccionar varios productos y enviar el pedido en un solo mensaje. Para las empresas será más fácil dar seguimiento a sus consultas y pedidos, administrar las solicitudes y concretar ventas.
En la función del carrito de compra para negocios, las compañías podrán organizar sus chats en relación con artículos seleccionados. El servicio podrá ser personalizado tanto como lo desee la empresa.
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¿Cómo funciona el carrito de compras para negocios?
WhatsApp enfatiza que la función es muy intuitiva para los clientes: solamente tendrán que añadir al carrito su opción y listo.
Las compras se pueden realizar en cinco sencillos pasos:
- El cliente ingresará al catálogo y empezará a comprar haciendo clic dentro del comercio.
- Seleccionara lo que desea comprar.
- Una vez que haya decidido, añadirá los productos al carrito.
- Puede regresar al catálogo e ingresar más productos a su compra.
- Seleccionado todos sus productos deberá mandar su orden al comercio. La orden será confirmada por correo electrónico.
Atención personalizada del canal de ventas
La herramienta dará oportunidad a los clientes de chatear con el vendedor antes de finalizar la compra. Dentro de las funcionalidades presentadas, la compañía informó que los pedidos no serán definitivos hasta que sean confirmados por la compañía. Y que el método de pago será establecido por el comercio.
WhatsApp informó que también plantea incorporar la función de pagos integrados en la aplicación. De lograr que se pueda pagar dentro de la app, el circulo se cerrará y la experiencia de compra será completa.
Por el momento, el carrito de compra para negocios será sólo para enviar pedidos de forma más sencilla.
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