13 de Octubre de 2024

logo
Planeación estratégica

Andy Jazzy, sucesor de Jeff Bezoz, compartió sus planes para el futuro de Amazon

Carlos Juárez
futuro de Amazon

Compartir

Con un valor de 1.7 billones de dólares y una plantilla de 1.6 millones, el alcance de Amazon es monstruoso.

Entrega provisiones para el día siguiente a la puerta de los hogares, mientras que su división de cómputo en la nube, Amazon Web Services (AWS), impulsa a muchas otras empresas, incluido su mayor competidor de transmisión de entretenimiento online, Netflix.

¿Ha alcanzado la empresa su tope? Andy Jassy, el líder de la firma, aseguró para una entrevista a la revista Time que la empresa “apenas está arrancando”.

Artículo relacionado: Andy Jassy: conoce el perfil del nuevo CEO de Amazon

A lo anterior mencionado hay que sumar el negocio de logística global de Amazon, las tiendas físicas (incluido Whole Foods) y un servicio de telemedicina, además de las divisiones Amazon Gaming y Amazon Music.

Donde algunos eligen ver un conglomerado caótico de negocios disímiles, Jassy, el sucesor elegido a dedo por Jeff Bezos, ve una compañía unificada por un solo propósito.

El futuro de Amazon: negocios centrados en el cliente

Ya sea que estemos hablando de servir a los consumidores, vendedores, anunciantes de marcas, desarrolladores, empresas o gobiernos, tenemos un tejido conectivo muy fuerte para ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra” -Andy Jassy durante una charla virtual con los empleados de Amazon en julio pasado.

La empresa recibió una doble dosis de buenas noticias en marzo pasado.

El 17 de marzo, Amazon finalizó la adquisición de los estudios MGM por 8 mil 450 millones de dólares, pero los reguladores de Washington aún están revisando la fusión, ante el tamaño y el poder de la marca en varios sectores.

Al día siguiente, Amazon ganó la desestimación de una demanda antimonopolio presentada por el Distrito de Columbia, que alegaba que la empresa se involucra en un comportamiento anticompetitivo.

Hay negocios que aún no hemos comenzado que tienen, creo, una oportunidad real de cambiar lo que es posible”, dijo a TIME.

Te puede interesar: Amazon Style: conoce la tienda física de ropa de Amazon

Oportunidades de negocio de Amazon

Como primera oportunidad de negocio, señaló el satélite orbital terrestre con el que la marca pretende brindar conectividad a los cientos de millones de personas que no cuentan con ella para usar internet.

Detalló que la pandemia cambió significativamente los resultados que planeaban obtener, ante la necesidad de la gente por recibir ropa, alimentos y todo tipo de artículos en sus casas.

futuro de Amazon

“Crecimos dos o tres veces más rápido de lo que esperábamos porque se cerraron muchas cosas. Construimos una huella de centro logístico durante los primeros 25 años de Amazon que tuvimos que duplicar en 24 meses. Y no planeábamos hacer eso”, resaltó.

Te puede interesar: Amazon abre nuevo centro logístico en México

“Si hay una experiencia del cliente que, si la arreglamos, podría ser un negocio grande y significativo para la empresa, la buscaremos. Incluso si tiene muy poco que ver con los departamentos existentes”, añadió.

¿Cómo gestionar un "monstruo" como Amazon?

Sobre los modos de gestionar una empresa tan grande y en expansión, Jassy explicó que operan de manera descentralizada y las diferentes áreas tienen mucha autonomía.

Creo que una gran parte de la escala de una empresa, no solo en tamaño, sino en muchas geografías y experiencias de los clientes, tiene que ver con la cultura dentro de la empresa. No puedes accionar un interruptor y que eso suceda”, afirmó.

“Si se organiza de manera descentralizada donde las empresas no tienen que estar constantemente coordinadas entre sí”, abundó.

También lee: Conoce las predicciones tecnológicas 2022 de Amazon

Lo segundo, recalcó es asegurarse de identificar cuáles son las decisiones de un solo sentido y cuáles van en dos.

“En una cultura descentralizada, debes informarle al equipo que tiene luz verde para tomar rápidamente decisiones de dos vías. Y luego, para las pocas decisiones de un solo sentido, hay que encontrar una manera de tomar esas decisiones también rápido”, recomendó.

Responsabilidad ligada al crecimiento

Insistió en que Amazon tiene una mayor responsabilidad en la medida en la que va convirtiéndose en una empresa mucho más grande y con una mayor presencia en las comunidades en las que opera.

“¿Estamos haciendo lo suficiente dada nuestra escala? Tenemos que ser fieles a nuestros principios de liderazgo para poder retribuir lo que estamos logrando”, sentenció.

**Imágenes cortesía de Amazon.

THE LOGISTICS WORLD


Carlos Juárez

Reportero de THE LOGISTICS WORLD® especializado en logística y cadena de suministro, con más de 15 años de experiencia. También cubre fuentes mundiales, de economía y negocios, y colabora para UnoTV.

Relacionadas

Sostenibilidad de la cadena de suministro

Planeación estratégica

Sostenibilidad de la cadena de suministro impacta más que nunca a las empresas

En tiempos de crisis hay un impacto significativo en el compromiso de sostenibilidad

emisiones de carbono

Planeación estratégica

Desafíos y oportunidades para los proveedores vinculados de bajas emisiones de carbono

Los proveedores tienen un papel crucial en la prueba y desarrollo de tecnologías

Las más leídas

cadenas de suministro globales

Comercio internacional

Análisis: así afectan los ataques en el mar Rojo a las cadenas de suministro globales

Cambiar rutas afecta los tiempos de tránsito, encarece el transporte y afecta el comercio global

industria

Actualidad logística

Reducción de la jornada laboral en México se mantiene en suspenso en el Congreso

La propuesta para acortar la jornada laboral a 40 horas en México sigue en debate

Actualidad logística

Shein México: Cómo reclamar y resolver problemas con tus pedidos de manera efectiva

Los problemas con los pedidos de Shein en México no deben ser motivo de preocupación

Logística en comercio electrónico

¿Cuánto tiempo tarda un pedido de Shein en llegar a México?

Optimiza tus compras en Shein conoce los plazos de entrega en México

Lo último

robotaxi-elon-musk-tesla

Actualidad logística

Elon Musk asegura que Tesla empezará a producir el taxi autónomo Cybercab en 2026

Las baterías se recargan por inducción en vez de conectarse con un enchufe

produccion-industrial-mexico-cifras-inegi

Actualidad logística

La producción industrial de México baja un 0,9 % en agosto, su primera caída desde 2021

El sector de manufactura se mantuvo sin cambios

nearshoring

Actualidad logística

Expertos en logística comparten experiencias sobre el reto del nearshoring

¿Cómo usar la IA para mejorar la gestión de la cadena de suministro?