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El metaverso y hasta el cuidado mental son los temas que definirán el comportamiento de los usuarios en este 2022.
El estudio Top 10 Global Consumer Trends 2022, realizado por la compañía de investigación de mercado Euromonitor, resume las más importantes tendencias de consumo que marcarán este año.
Buscadores de plan B
Ante los desafíos para asegurar sus productos y servicios habituales o deseados, los buscadores del plan B están probando formas de comprar artículos similares o encontrando soluciones creativas para obtener alternativas.
La escasez en la cadena de suministro está obligando a las empresas a girar y proporcionar nuevas soluciones para que los clientes accedan a productos y servicios.
Algunos consumidores están confiando en los servicios de suscripción o en la compra de grupos comunitarios para asegurar las entregas.
La disponibilidad de productos genera ganancias y la escasez de suministro puede debilitar la lealtad del cliente. Por tanto, las empresas deben poder asegurar los materiales necesarios para fabricar productos al mismo tiempo que brindan un servicio excepcional.
Las empresas pueden aprovechar oportunidades en las que otros no pueden cumplir, asegura el reporte.
Los que cambian el clima
Los consumidores se están dando cuenta de su contribución individual al cambio climático y la eco-ansiedad está impulsando el ambientalismo y las decisiones de compra.
En 2021, un tercio de los consumidores globales redujeron activamente sus emisiones y un cuarto de ellos utilizaron compensaciones de carbono para contrapesarlas.
Los que cambian el clima toman decisiones más sostenibles al mismo tiempo que exigen acción y transparencia por parte de las marcas.
Los consumidores preocupados por el cambio climático también están reduciendo el uso de plástico, recortando el desperdicio de alimentos y el reciclaje, entre otras actividades.
Adultos mayores digitales
La población mundial mayor de 60 años crecerá un 65% entre 2021 y 2040, llegando a más de dos mil millones de personas.
Este grupo etario relativamente acomodado está ganando más experiencia y confianza utilizando servicios en línea y optando por adoptar más soluciones tecnológicas que los ayuden con su vida diaria.
Además de navegar y comprar en línea, los adultos mayores digitales adoptan soluciones virtuales para socializar, chequeos de salud, finanzas y aprendizaje.
Financieros aficionados
Aquellos con ingresos discrecionales se convirtieron en financieros aficionados, aumentando la educación en el sector y encontrando fuentes alternativas de ingresos, tales como invertir en el mercado de valores y convertir pasatiempos en negocios.
Globalmente, en 2019 el 15% de la renta disponible de los hogares se ahorró, en comparación con el 17% en 2020. Durante el mismo período, el gasto global de los consumidores se redujo en 4%.
Este mayor ahorro y tiempo en casa, en paralelo con la disminución de las ocasiones de gasto, impulsó a los consumidores a mejorar su posición financiera.
La gran renovación de vida
El año pasado, los consumidores hicieron un inventario de sus vidas y ahora están activamente tratando de trazar un nuevo camino a seguir.
En 2015, solo el 12% de los consumidores priorizaron el tiempo para sí mismos, lo que se duplicó al 24% en 2021.
Los consumidores ahora aprecian más el equilibrio entre el trabajo y la vida privada. Están cambiando de carrera o dejando por completo la fuerza laboral para descubrir o perseguir su propósito.
El cambio seguirá siendo la tendencia dominante que caracteriza las variaciones de estilo de vida a corto plazo.
Las actividades y productos que tienen un impacto positivo en la salud física y mental, tales como la adopción de mascotas o la posibilidad de viajar mientras se trabaja de forma remota, están influyendo en las decisiones de compra.
El metaverso
Empresas innovadoras ya han empleado aplicaciones de RA/RV en sus procesos de negocios.
Los consumidores que utilizan juegos en línea y redes sociales de video para transmitir y socializar están sentando las bases para el movimiento metaverso.
Quienes ya interactúan con entornos sociales de inmersión en línea pasarán aún más tiempo en ambientes totalmente generados por computadora.
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5 preguntas que dan forma al metaverso
A medida que el movimiento metaverso continúe ganando participantes conocedores de tecnología, las empresas deberán aprender su rol para aumentar el reconocimiento de marca y generar ingresos.
Búsqueda de lo amado
El recomercio será cada vez más frecuente y cubrirá más categorías.
Los consumidores seguirán considerando los artículos de segunda mano, especialmente cuando compren bienes durables.
Las plataformas y los agregadores ofrecerán diferentes marcas y opciones de reventa para satisfacer la demanda de los consumidores.
Además, las empresas necesitan reusar o reciclar materiales para el desarrollo de nuevos productos y para reducir el desperdicio.
Urbanitas rurales
Las empresas que fortalezcan la distribución del comercio electrónico, que amplíen las líneas de productos sostenibles y atiendan a los Urbanitas rurales emergerán como ganadoras ante esta realidad.
Amor propio
Dado que la incertidumbre continúa por la pandemia, los consumidores se centrarán en el crecimiento personal y la aceptación, pero en diversos grados.
Las empresas deben apoyar a los consumidores en su camino y comprender sus prioridades
para informar innovación. Las ofertas que ayuden a los compradores a sentirse satisfechos, positivos y seguros de sí mismos mejorarán la percepción de la marca.
La inversión en tecnologías como la IA puede facilitar soluciones personalizadas más sofisticadas.
La paradoja de la socialización
Los consumidores quieren socializar pero exigen un enfoque flexible. Las empresas deben ser
receptivas y brindar una experiencia fluida con soluciones innovadoras y adaptables.
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El trabajo remoto y los eventos virtuales coexistirán con los compromisos en persona, pero los consumidores quieren tener la opción de elegir.
Las empresas deben tener en cuenta los niveles variables de comodidad. Los modelos de negocios híbridos pondrán a los consumidores en control de la experiencia deseada.
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