David Geisen, country manager de Mercado Libre en México, en entrevista con la revista digital Oxford Business Group expuso que la combinación de una afluencia de nuevos clientes y una mayor frecuencia de transacciones ayudó a que el comercio electrónico se consolide como una industria esencial a nivel global.
Durante la pandemia del Covid-19 en el 2020, el e-commerce experimentó su mayor crecimiento en el país, ya que las transacciones crecieron a tres dígitos, explicó el ejecutivo.
Lo anterior fue impulsado por las ventas de artículos relacionados con el coronavirus, como son equipos de protección y producción de higiene, pero a partir de mayo de 2020, la mayoría de las otras categorías también experimentaron un crecimiento sostenible.
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Mercado Libre: evolucionando el comercio electrónico de las PyMEs
Geisen, también fundador y director de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), manifestó que el coronavirus abrió nuevas áreas de oportunidad para las compañías, sobre todo para las pequeñas y medianas empresas (PyMEs).
El ejecutivo de Mercado Libre detalló que el acceso a las capacidades establecidas de logística y cumplimiento marca una gran diferencia para las PyMEs que buscan desarrollar nuevos canales de venta y mantener la continuidad.
La pandemia colocó a las empresas de comercio electrónico más grandes en una posición ideal para empoderar a miles de empresas a diversificar sus ventas, comentó Geisen.
Añadió que lo anterior permitió a las pequeñas y medianas empresas a escalar sus negocios, proporcionando las capacidades necesarias para enfrentar los desafíos de los cierres económicos y el distanciamiento social.
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Números positivos a pesar de la pandemia por el Covid-19
De acuerdo con datos de la AMVO, en 2019 tres de cada 10 PyMEs vendían en línea, después del inicio de la pandemia los números se elevaron a seis de cada 10.
Las pequeñas y medianas empresas ya constituyen la mayor parte de los vendedores en nuestro mercado, alrededor del 70%, y la digitalización de sus negocios ha sido fundamental, destacó el country manager de Mercado Libre en México.
El gigante del comercio electrónico pregunto a mil vendedores activos en su plataforma sobre la relevancia de las ventas en línea antes y durante la crisis: siete de cada 10 informaron que generaban la mayoría de sus ventas en línea durante la pandemia.
A la fecha, más de 11.6 millones de emprendedores y empresas de la región utilizan la plataforma para promocionar sus productos.
El año pasado se sumaron más de 4.9 millones de nuevas PyMEs de la región.
Digitalización y capacitación del sector
Para impulsar las ventas en línea, Mercado Libre México está implementando programas de desarrollo de capacidades.
Entre las acciones implementadas están los seminarios web para ayudar a los empresarios a comprender mejor cómo vender en línea.
Geisen explicó que la infraestructura es otro punto crítico para las PyMEs para lograr éxito en el comercio electrónico.
En el último año, las empresas han realizado fuertes inversiones en la logística de sus procesos y capacidades de última milla para hacer frente a las necesidades del mercado.
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Pagos directos para alinearse a la nueva normalidad
El ejecutivo declaró que la compañía está trabajando para alinearse a la nueva normalidad que exige el mercado y los compradores.
Entre las acciones implementadas por Mercado Libre están los pagos directos a través de códigos QR que permiten a las empresas a cobrar o recibir dinero directamente, lo que ayuda a reducir el contacto físico.
De acuerdo con datos de la empresa, en el último año los pagos con código QR desde la cuenta digital de Mercado Pago aumentaron más de 500%.
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