La pandemia global provocada por el Covid-19 ha cambiado la forma de hacer negocios y también la forma de trabajar en puntos físicos. Amazon México ha sido una de las plataformas más beneficiadas por el impulso de las ventas en línea, pero también ha tenido que realizar cambios en sus centros de distribución para prevenir contagios.
La plataforma de ventas digitales dio a conocer que ha cambiado sus modelos de operaciones logísticas en México, a fin de proteger la salud de sus empleados y comunidades en las que tiene presencia.
Logística de entrega
Con una demanda en crecimiento en materia de entregas, los marketplaces y tiendas en línea del mundo han tenido que modificar sus procesos y operaciones. Amazon no ha sido la excepción y sobre sus promesas de entrega, la empresa de comercio digital destacó que:
- Se ha cambiado temporalmente la logística, transporte, cadena de suministro y procesos de compra.
- Se ha dado prioridad al almacenamiento y la entrega de productos que son de mayor prioridad para los clientes.
- Por lo anterior, algunas de las promesas de entrega de la compañía son más largas de lo habitual.
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Procesos de trabajo
Sobre las medidas implementadas para garantizar la logística y las operaciones en centros de distribución, Amazon México destacó que:
- Se han realizado más de 150 cambios en los procesos para asegurar la salud y seguridad de los equipos de trabajo.
- Se ha recomendado a los empleados en México que trabajan en un rol que se puede hacer desde casa que lo continúen haciendo hasta el 31 de mayo.
- Se ha distribuido millones de cubrebocas en toda la red de la plataforma.
- Se ha lanzado en México el Fondo de Ayuda de Amazon.
- En México, se han añadido salas de descanso temporales para asociados y socios que trabajan en la red de operaciones y centros de datos de Amazon.
- Se escalonaron los honorarios de inicio de turnos.
- Se duplicaron los transportes.
- Se rediseñaron las operaciones en todo el país para asegurar el distanciamiento social en todo momento.
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