16 de Julio de 2024

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Mejora big data hasta 46% el servicio al cliente

Redacción TLW®

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El uso del big data es clave para la gestión eficiente de las flotas vehiculares, ya que influye cada vez más en la toma de decisión de las empresas, aportando beneficios del 46% en la mejora del servicio al cliente y en los niveles de cumplimiento de la demanda; en los tiempos de reacción más rápidos y eficientes del 41%; y hasta 36% de aumento en la eficiencia de la cadena logística, reveló el estudio de Accenture Global Operations Megatrends Study.

Por su parte, la compañía dedicada a la gestión de flotas TomTom Telematics, mencionó que la gestión de flotillas, en muchas empresas mexicanas, se basa en el monitoreo de vehículos, registros de tiempos de trabajo a mano y un control de gastos basados en estimaciones, donde todo recae en la experiencia y el buen hacer de los profesionales encargados de la flota de vehículos para dar solución a los problemas y eventualidades.

En este contexto, la tecnología les permitiría aportar más valor a las compañías, ahorrar costos, mejorar la productividad, aumentar la rentabilidad y claves en la cadena de suministro. El big data ayudaría a recopilar y procesar miles de datos generados por cada vehículo de la flota de la empresa y así proporcionar una visualización a detalle de su actividad, todo basado en reportes, gráficas e indicadores para ser analizados y tomar decisiones más rápidas y eficientes, indicó en un boletín.

Andreu Casadellá, CEO de TomTom Telematics México, apuntó que “la flota de vehículos representa para la empresa una gran inversión y un gran porcentaje de sus gastos. Mantenerla funcionando a su máximo potencial evitando imprevistos, tiempos fuera de servicio y sobrecostos es de suma importancia para garantizar la rentabilidad de la operativa”.

Por lo tanto, se recomienda que las empresas cuenten con una solución de gestión de flota que recopile información, la analice y entregue de manera sencilla, de forma que las compañías y sus gestores puedan tomar decisiones rápidas sin tanto esfuerzo y tiempo destinado a realizar reportes. De esta forma, se obtendrá toda la información detallada de los vehículos, histórica y en tiempo real, con un solo clic.

“Con WEBFLEET, su plataforma de gestión de flotas, TomTom Telematics brinda las herramientas para que, entre otras cosas, las empresas disminuyan hasta 66% del tiempo de viaje adicional (59 minutos) que pasan los conductores parados en tráfico en la Ciudad de México, la ciudad número 1 en tráfico mundial”, mencionó el estudio TomTom Traffic Index 2016. Y así reducir costos generales de la flota vehicular entre 15 y 20%, en algunos casos puede llegar hasta un 30%.


Redacción TLW®

Equipo editorial de THE LOGISTICS WORLD®, conformado por periodistas especializados en la industria del transporte, supply chain, manejo de almacenes y tecnologías logísticas.

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