Con el objetivo de reforzar su estrategia de canales, Intermec Technologies presentó su Programa de Servicio de Impresoras para Socios de Intermec, Programa IPSP, por sus siglas en inglés, el cual certifica a sus socios de negocio para proveer servicios Medallion, que incluyen reparaciones en sitio o en centros de reparación del socio y brinda servicio a las impresoras fijas de esa compañía.
Mediante un comunicado, la empresa explicó que las razones por las que decidió crear este programa obedecen a que los socios han demostrado “tener suficiente experiencia, prácticas enfocadas, capacidad instalada e instalaciones adecuadas, además de un riguroso plan de entrenamiento para los canales y por supuesto gente capaz, que permitan al Partner IPSP ofrecer un servicio igual al que los clientes de Intermec están acostumbrados: con niveles de excelencia en el mercado de las Impresoras, dándole un nuevo impulso a la manera de hacer negocio con Intermec”.
Al respecto, Jaime Galindo, Director General de SiscomV —socio de Intermec Technologies— señaló: “Nos encontramos certificados y listos para comenzar como centro de servicio autorizado de Intermec, con el objetivo de ofrecer un servicio igual que el de la empresa, para la entera satisfacción de nuestros clientes”.
Otras empresas como IPS, ACPI, Qualisys y UBS ya son miembros del programa y, según el comunicado, han obtenido beneficios como mayores oportunidades de venta, recursos de soporte dedicados, así como capacitación comercial y técnica.
En el Programa IPSP todos sus miembros necesitan completar un proceso de certificación de las impresoras fijas de Intermec Technologies, que incluye un entrenamiento para realizar servicio a los productos de mayor demanda. Es decir, los socios comprenden y apoyan completamente el mercado, además de contar con la habilidad para las aplicaciones de medios.
Claudia Minero, Gerente de Canal de Intermec Technologies, indicó que el proceso de certificación ha estado supervisado por la Dirección de Servicio de Intermec en conjunto con el Departamento de Canales.
Inicialmente ese proyecto se puso en marcha en Norteamérica y seguirá su implantación para seleccionar a socios que cubran los requisitos en sus respectivas regiones.
Earl Thompson, Vicepresidente y Gerente General de Impresores y Medios de Intermec Technologies manifestó: “Nos complace reconocer y certificar a nuestros socios que están plenamente comprometidos con el mercado de impresoras y mantienen el nivel más alto de adopción técnica con respecto a nuestras soluciones. El programa IPSP ofrece a los clientes la confianza superior que reciben de extremo a extremo en la venta de las impresoras de Intermec, el servicio y soporte de su proveedor local de confianza”.
En 2009, según datos de Select en el mismo comunicado, las empresas del canal seguirán apostando por la diversificación hacia nuevos productos y soluciones. Además, se añadió, se prevén planes de apoyo por parte de los fabricantes a fin de amortiguar a los canales los efectos negativos de la crisis.
