El futuro de la fuerza de trabajo en el sector manufacturero es prometedor, pues 64% de los directores generales (CEOs) globales considera que la inteligencia artificial (IA) creará más empleos de los que eliminará y el mismo porcentaje predice que los científicos de datos serán los expertos más demandados en manufactura, señaló KPMG International.
Y aunque los directores reconocen la necesidad de mantenerse al ritmo de los disruptores de mercado, mencionan que los errores resultarán costosos a gran escala, no obstante, muchos aún no toman las medidas que se requieren para cambiar radicalmente los modelos de negocio obsoletos.
El 33% reconoce que su organización tiene problemas para mantener el ritmo de la innovación tecnológica. Sin embargo, los líderes del sector manufacturero a nivel mundial confían en las oportunidades de cambio y crecimiento, con un 95% que acepta que la cuarta revolución industrial es una oportunidad, no una amenaza.
Al respecto, Mario Hernández, Socio Líder del segmento IMMEX de KPMG en México, señaló que la totalidad de los beneficios de la transformación digital difícilmente se materializarán, a menos que la estrategia incluya a toda la organización, pues supone adoptar nuevas tecnologías en la parte administrativa, en el área de producción y en las cadenas de suministro.
Capacidad de respuesta y retorno de inversión
En cambio, frente al avance de la disrupción digital, casi 66% de los directores generales advierte que actuar con agilidad es la nueva moneda de negocios y que, si su capacidad de respuesta es lenta incluso podrían quebrar, según datos de la encuesta hecha a 300 directores generales de la industria manufacturera en 11 países.
Mientras 24% de la región de América, señala que asume la responsabilidad para liderar a sus organizaciones hacia el futuro digital y siete de cada 10 piensa que los plazos para mover a sus organizaciones -grandes y que demandan amplios recursos- en una nueva dirección son abrumadores. No obstante, más del 50% afirma que los consejos de administración tienen una expectativa poco razonable del ROI por parte de la transformación digital.
En este sentido, Hernández afirmó que los fabricantes se encuentran en etapas muy diferentes de transformación y si algunos se han organizado bien y han iniciado en una etapa temprana, el ROI está lejos de estar garantizado; así, muchos se sienten agobiados por la propia magnitud del cambio que se requiere para concretar los beneficios de la digitalización.
“Iniciar esta travesía es absolutamente crucial. Se debe diseñar una estrategia a largo plazo y un plan de trabajo; después, iniciar con los pasos para lograr valor en el corto plazo, mientras que se sientan las bases para nuevas oportunidades de negocio que resultarán de la interconectividad y de un amplio acceso a datos”, añadió el experto.
En cuanto a la ciberseguridad, los CEOs del sector manufacturero consideran que los ciberataques en la industria son cuestión de cuándo ocurrirán, no de dudar si van a ocurrir. De esta forma, se afirmó que las inquietudes sobre seguridad cibernética son mayores en este sector que en otras industrias globales.
“Conforme los fabricantes confían cada vez más en la conectividad entre sistemas y procesos, y lo que es más importante, los proveedores y socios, existen nuevas áreas de vulnerabilidad que deben protegerse. La preparación para responder a cualquier evento cibernético deberá ser prioritario en el pensamiento de los CEOs a medida que implementan nuevas tecnologías”, agregó el representante de KPMG en México.
Los principales resultados relacionados a dicho tema son: solo 50% de los directivos se siente preparado para identificar nuevas amenazas cibernéticas; las alianzas estratégicas con terceros son la preferencia para alcanzar los objetivos de crecimiento en los próximos tres años, aunque los directivos afirman que la mayor barrera para extraer valor de terceros es la dificultad de compartir datos de manera segura, por lo que los fabricantes de Tier 1 son cada vez más selectivos.
Al tiempo, cinco de cada 10 CEOs afirman que un regreso al territorialismo es la mayor amenaza al crecimiento del negocio -por encima de la seguridad cibernética y tecnología disruptiva. “Resulta evidente que la incertidumbre geopolítica actual tiene un efecto inquietante sobre la manufactura, en comparación con otros sectores. Pero los directivos también ven a los mercados emergentes como fuente de crecimiento en los dos próximos años, con Europa del Este, Centroamérica y la región Asia-Pacífico encabezando las listas para una posible expansión”.
Innovación colaborativa, reto para México
La encuesta de KPMG apuntó que alineado con la tendencia global, el sector en México está luchando por lograr una sinergia con la transformación digital. Un ejemplo está en el sector manufacturero de materiales de la construcción donde los clientes esperan un servicio a velocidades digitales, por lo tanto, la innovación colaborativa es esencial para resolver desafíos críticos.
Incluso, algunas compañías líderes en el país han desarrollado plataformas que transforman la experiencia del cliente, al permitir que los consumidores realicen tareas como solicitar órdenes de compra o rastrear envíos a través de aplicaciones tecnológicas. Con ello, la empresa recibe grandes cantidades de información valiosa para brindar mejores productos y servicios.
Además, han desarrollado unidades de innovación y capital de riesgo que permiten que startups, emprendedores, universidades y otros grupos de interés desarrollen nuevas tecnologías que resuelvan los retos clave de la industria.
Para Mario Hernández, “existe un largo camino por recorrer en nuestro sector, pero es un momento de gran emoción y cambio. Instaría a los fabricantes a acoger lo nuevo y a transformarse usando la última tecnología disponible, ya sea robótica, impresión en 3D, análisis avanzados, el internet de las cosas, la nube o blockchain.
“Tampoco hay que perder de vista los cambios que están ocurriendo en el país en materia de negociación del TLCAN. Aun en espera de que se emita un acuerdo definitivo -bilateral o trilateral-, habrá cambios en la manera de operar en México, lo cual genera áreas de oportunidad en materia de proveeduría nacional y de creación de zonas de salarios más altos, que combinado con la transformación digital vislumbra una nueva era de dinamismo y cambios en la industria”, advirtió.
