Contar con una plataforma de observabilidad ha ayudado a detectar posibles incidentes, lo que representa anticipar situaciones que lleguen a afectar la experiencia del cliente.
Así lo detalló Gerardo Muñoz, Chief Technology and Information Officer de una de las principales cadenas de tiendas de retail en México.
La cadena utiliza la plataforma de observabilidad y seguridad de extremo a extremo de Dynatrace, que realizó por primera vez, de forma presencial, su roadshow global Innovate en la Ciudad de México.
En el evento, Muñoz dijo que con esas herramientas pueden conocer qué sucede cuando sus clientes están frente a sus dispositivos y desean comprar a través de sus canales digitales.
Entre los logros que Liverpool ha obtenido en su e-commerce, el cual integra el uso de IA, se encuentran:
- 26% de ventas online
- 22 millones de pedidos en canales digitales
- 62% de crecimiento del Marketplace
- 39% de los pedidos digitales se recogen en puntos de recolección de las tiendas
Más de Actualidad logística
Actualidad logística
Inversión Extranjera en logística y transporte cae 83% en 1T
Solo cuatro de 20 actividades económicas tuvieron saldo positivo. La logística no está entre ellas
Solo Suscriptores
Actualidad logística
La competitividad logística en tiempos de la Copa Mundial 2026 en México
Altamira Terminal Multimodal alista renovación de plataforma inteligente Génesis y 25 nuevas bodegas
Solo Suscriptores
Actualidad logística
El 99.8 % de las empresas en México son mipymes
El 27 de junio es el día de las micro, pequeñas y medianas empresas
Actualidad logística
Revisión del T-MEC pondrá lupa en aduanas y seguridad en la frontera, anticipa Ildefonso Guajardo
El exnegociador del TLCAN duda del efecto que tendrá la nueva Ley Aduanera en la revisión del T-MEC
Solo Suscriptores
