Optimizando la última milla, estrategias innovadoras para una entrega eficiente en #TLWEXPO2024

La logística de última milla podría parecer un proceso sencillo, implicando simplemente la fase final que hace que el producto llegue al consumidor. Sin embargo, este procedimiento conlleva distintas complejidades que contribuyen significativamente a los costos logísticos totales.

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En el piso de expo de The Logistics World® | Summit & Expo 2024, la innovación se hace presente en las empresas proveedoras de soluciones para la optimización de la última milla.

Desafíos de la entrega de última milla

• El comercio electrónico está en constante crecimiento, es decir, hay mayores entregas
• Escasez de empleados de reparto
• Naturalmente ineficiente: tráfico, fallas mecánicas y solo una entrega a la vez
• Los clientes demandan entregas al día siguiente, el mismo día o incluso 1 o 2 horas

Es en parte por eso que la entrega de última milla representa un porcentaje importante costo total de la entrega.

A pesar de estos desafíos, incluso los minoristas más pequeños ahora deben competir con los altos estándares establecidos por los proveedores globales que han hecho que la entrega al día siguiente sea la norma y la entrega el mismo día viable.

¿Qué papel juega el software?

La función del software de última milla consiste en emplear algoritmos y datos para crear rutas optimizadas, y disminuir el tiempo de entrega, el consumo de combustible y los costos operativos.

Este tipo de software tienen en cuenta una variedad de factores, como la ubicación de los clientes, el tráfico y las restricciones de tiempo. También pueden adaptarse a las necesidades específicas de las empresas, como el tipo de productos que se entregan o el tamaño de la flota.

En ese sentido, la empresa Driv.in cuenta con un software que permite crear rutas de despacho más eficientes, en minutos, considerando todas las restricciones de la operación. Además, gestiona y planifica rutas y tienen ahorros hasta del 30% en costos de transporte.

¿Qué demandan las empresas?

Grandes y pequeñas empresas centran sus esfuerzos en la última milla ya que el comercio electrónico exige una entrega rápida y puntual, además de buena atención al cliente y flexibilidad.

Para las compañías, tener una logística clara y bien establecida, apoyada por el uso de tecnología ofrece beneficios, como: 

• Satisfacción del cliente: Las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente con entregas rápidas y puntuales.
• Eficacia: Cuando las compañías optimizan sus operaciones de entrega de última milla, las reducen los tiempos de entrega, costos, y mejoran la precisión.
• Visibilidad: Las organizaciones tienen una mejor visibilidad de sus operaciones gracias al seguimiento y monitoreo en tiempo real.

Compañías como Envipaq Logistics comparten que sus clientes demandan tecnología actualizada para el seguimiento de sus fletes tanto internacional como nacional, hasta tener el tracking de sus envíos terrestres.

Eficiencia en las entregas

Fletes México tiene un distintivo en tiempo tránsito, “pues tratamos de restarle por lo menos  un día de tiempo tránsito a la competencia justamente para ejercer nuestro distintivo, para lograrlo somos aliados de la tecnología, ya que contamos con un sistema que transmite en tiempo real la información de sus embarques a nuestros clientes”, señala Jonathan Peña.

En Estafeta, Jazmín Beltrán comparte que al ser una solución integral 360 su objetivo se centra en lograr una eficiencia del 98% para sus clientes, pretendiendo siempre acercarse al 100%. Y coincide con sus colegas de la industria que lograr estos reducidos tiempos de entrega no sería posible sin la tecnología.  

Ahorros en tiempos de traslado

Lograr un 88% en la eficiencia de entregas es fruto del trabajo constante de empresas como Entrega, quien se especializa en servicios de unidades dedicadas para entrega de última milla.” Y a través de sus sucursales en diferentes ciudades hacen la distribución en unidades más pequeñas para el menor manejo de sus embarques”, destaca Gustavo Vázquez.

Alejandro Hernández, Jefe Comercial del área México Tres Guerras Logistics, comparte que la calidad y eficiencia de las empresas consolidadas es lo que más demandan los usuarios de sus servicios.

El directivo señala que ser aliados de la tecnología les permite ofrecer eficiencia en tiempos de entrega y facilitar la documentación y la optimización del tránsito. Por ello, cuentan con una certificación que valida los tiempos de entrega y se apegan a ella.