La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) recomienda a empresas y gobiernos modernicen las leyes de consumo e implementen nuevos controles en servicios de comercio electrónico y aplicaciones de comercio móvil para proteger a los usuarios.
A través del Comité de Políticas de Consumo (CCP), la OCDE pidió a empresas y gobiernos limitar el uso de publicidad en sitios, proteger transacciones y datos de los usuarios en modelos de comercio electrónico y móvil.
En la recomendación emitida bajo el nombre de Protección al Consumidor en el e-commerce, el organismo hizo hincapié en que las nuevas leyes deben incluir tanto a aplicaciones móviles, dentro de las llamadas economías de colaboración, como Uber y Airbnb, así como servicios en donde los usuarios intercambian datos o recomendaciones por crédito o dinero, pues el no hacerlo abre la puerta a la recolección indiscriminada de datos personales y su uso por parte de las mismas apps e incluso de terceros.
El documento publicado en París cita: “Sugerimos que los datos del consumidor sean protegidos en aplicaciones móviles y servicios que tengan acceso a datos personales. Los usuarios están cada vez más atraídos a las compras digitales, pero aún hay preocupación por la privacidad y la seguridad de los pagos y recursos legales que tienen los usuarios si hay un problema”.
Algunas de las recomendaciones de la OCDE son:
- Brindar mayor claridad en las limitaciones de los servicios, su interoperabilidad o restricciones según países.
- Garantizar que en sitios o Apps que utilizan la retroalimentación de los usuarios o comentarios para validar experiencias, estos sean fidedignos.
- Limitar la recolección de datos personales a través de sitios o aplicaciones y no permitir sin el consentimiento del usuario por medio de un tercero.
- Emitir lineamientos mínimos de seguridad en pagos móviles, sin importar el dispositivo a través del cual se haga el pago.
El documento emitido por la OCDE no implica una obligación para los países miembros. El CCP instruyó que estas medidas se implementen a lo largo de los próximos cinco años y que se les de seguimiento.
Fuente: Expansión.
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