Digitalización y planificación, unidas para enfrentar mejor la incertidumbre de la demanda

Las empresas que han digitalizado su planificación están gestionando mejor la incertidumbre de la demanda y de los proveedores, agravada por la crisis económica y de suministros ocasionada por la pandemia de Covid-19.

Un nuevo estudio realizado por ToolsGroup determinó que sólo el 3% de las empresas encuestadas no experimentó ningún impacto comercial relacionado con la crisis sanitaria.

Además, la encuesta Digital Transformation in Supply Chain Planning 2021, realizada por la empresa especializada en software de planificación de la cadena de suministro en colaboración con CSCMP (Council of Supply Chain Management Professionals), arrojó que el 42% de las organizaciones ha acelerado sus planes de digitalización debido a la pandemia.

Proyectos de digitalización

La mayoría de los encuestados, el 90%, dijo estar involucrado en estos momentos en proyectos de digitalización, sin embargo el proceso es lento pues según el 42% de los encuestados la escasez de personal y su falta de habilidades han frenado esos intentos.

Para el estudio se encuestaron a más de 200 profesionales de la cadena de suministro de empresas de todo el mundo, procedentes de diferentes sectores tales como fabricantes, retailers, distribuidores y otras organizaciones logísticas.

El 54% de los que afirmaron que la transformación digital ya está entregando beneficios a la compañía dijeron que estaban gestionando “muy bien” el escenario incierto de la demanda.

En contraste, sólo el 13% de los que se encuentran en las primeras fases de digitalización dijo gestionar bien dicha incertidumbre.

Factores que impulsan la digitalización de la planificación

Según el estudio son tres los factores principales que impulsan la digitalización de la planificación:

• Cubrir las expectativas de los clientes - 44%.
• La necesidad de aumentar la automatización para que los equipos se puedan centrar en actividades de mayor valor añadido - 43%.
• Generar mejorar el rendimiento empresarial - 42%.

Otros factores con porcentajes menores son:

• Mejorar los niveles de servicio al cliente - 39%.
• Reaccionar mejor frente a disrupciones no previstas - 35%.
• Aumentar la resiliencia de la cadena de suministro - 34%.

El mayor obstáculo que encontraron los encuestados en los procesos de transformación digital es el déficit de competencias de su personal.

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Hay que considerar que la digitalización requiere de habilidades específicas como la toma de decisiones rápidas en situaciones específicas.

Otras dificultades que mencionaron los participantes en la encuesta son:

• La calidad de los datos/falta de datos - 34%.
• Incertidumbre relacionada con el Covid-19 - 28%.
• Estructura tecnológica rígida actual - 28%.
• Miedo al cambio - 28%.

En la misma encuesta realizada en 2019, el miedo al cambio punteó el listado como el principal factor que frenaba la transformación digital de las empresas.

La transformación digital comienza por la alta dirección

Uno de los datos más relevantes indica que la mitad de las empresas que se benefician de una planificación digital asegura que su proceso de transformación inició por la dirección general.

El estudio concluye motivando a la digitalización desde la alta dirección, pues de esta manera es más probable obtener mejores resultados.

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“Tecnologías como la previsión de la demanda y la optimización de los inventarios, que automatizan la toma de decisiones y liberan capital de trabajo a la vez que garantizan el servicio, son las principales prioridades de inversión”, remata el documento.

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