Mejores prácticas para la innovación en México y Centroamérica, según KPMG

Las innovaciones tecnológicas están habilitando nuevos modelos de negocio. Actualmente, las organizaciones operan en un entorno dinámico, en el que los niveles de disrupción y el ritmo de cambio aumentan exponencialmente debido, en su mayor parte, a las modificaciones del mercado, especialmente a raíz del Covid-19.

Durante 2020, las compañías y las personas superaron duras pruebas, y se vieron obligadas a acelerar los proyectos a un ritmo nunca visto.

Así lo destacó el estudio Panorama de la innovación en México y Centroamérica, publicado por la consultora KPMG.

Para su elaboración, la empresa especializada en servicios de auditoría encuestó a más de 150 directivas y directivos vinculados con la innovación en organizaciones de diversos sectores.

Una de las preguntas fundamentales de la encuesta fue dónde concentrar las energías y los recursos para la innovación.

Invertir en prácticas para innovaciones transformadoras

Según el documento, es importante para todo tipo de corporaciones equilibrar las expectativas de desempeño y las inversiones a largo plazo en innovaciones transformadoras, pues estas últimas pueden colocar a la empresa en una posición favorable para crecer y navegar con éxito a través de la disrupción.

Lograr ese equilibrio supone invertir en tres horizontes, detalló el texto.

Incremental - Denominado “Horizonte de innovaciones principales” u “Horizonte 1” (H1)

La innovación en H1 suele prestar servicio a clientes o mercados existentes, y puede incluir productos o servicios nuevos, mejorados o incrementalmente optimizados.

La innovación de este tipo suele estar estrechamente vinculada a la actividad principal de la empresa.

Adyacente - Este tipo de innovación recibe el nombre de “Horizonte 2” (H2)

Implica, por lo general, la expansión a un segmento de negocio o de clientes cercano, aprovechando la
experiencia técnica o las capacidades de la empresa de forma novedosa.

Transformacional - La denominada “innovación revolucionaria o disruptiva” u “Horizonte 3” (H3)

Implica la creación de negocios completamente nuevos. Se trata de la innovación de mayor riesgo, y a menudo requiere nuevas capacidades.

La ventaja de este modelo es que ofrece crecimiento gracias al acceso a mercados o segmentos inexplorados previamente.

Enfoque en la innovación

Cuatro de cada diez empresas (35% México, 42% Centroamérica) se centran en la actividad incremental o H1.

En cuanto a los esquemas H2 y H3, la mayoría de las empresas consultadas (63% México, 57% Centroamérica) dijo que enfocaría sus esfuerzos en ellos en los siguientes tres años.

Las empresas ponen a prueba diferentes estrategias o tácticas para dar forma o modificar la cultura corporativa de innovación, experimentando con modelos de negocio, desarrollando nuevas ofertas y haciendo que el talento participe en la creación de ideas.

No obstante, el valor comparativo de esas tácticas rara vez se mide, según el estudio.

De acuerdo con los resultados obtenidos, la mayoría de las empresas en México consideran que la táctica de mayor valor es innovar dentro de las líneas de negocio (65%).

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En tanto, a nivel Centroamérica, las redes de impulsores de la innovación, su modalidad abierta y los ecosistemas de alianzas con empresas de tecnología se encuentran empatadas en primer lugar con 49% de las preferencias cada una.

Innovación abierta

En cuanto a los procesos de innovación abierta (55% México, 49% Centroamérica), estos son un signo de madurez para compartir información con participantes y audiencias externas, ayudando a fortalecer y acelerar los procesos de innovación propios, los cuales llegan a involucrar socios de todo el ecosistema.

Aprovechar la red de impulsores de la innovación internos es otra opción con alto número de respuestas.

Dichas redes se clasifican en dos campos:

1) redes de apoyo, compuestas por la Alta Dirección o jefes de unidades de negocio, que ayudan a los líderes de innovación a abrirse camino a través de la organización para materializar los proyectos.

2) redes de colaboradores descentralizados y distribuidos en toda la empresa, que han sido
capacitados por un grupo central de innovación para ayudar a inculcar una cultura innovadora, creativa, de espíritu empresarial y toma de riesgos en el lugar de trabajo.

La importancia de los aliados tecnológicos

Un menor número de empresas en México (40%) afirman que los ecosistemas con aliados tecnológicos son de valor.

El porcentaje llama la atención en una era caracterizada por las asociaciones estratégicas,
dado que las habilidades complementarias permiten compensar rápidamente determinadas deficiencias del modelo operativo de un negocio y, en algunos casos, también pueden proporcionar una solución a largo plazo.

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El aporte masivo de ideas (crowdsourcing) por parte del talento de la empresa es significativo
solo para algunas empresas (29% México, 22% Centroamérica).

Ese porcentaje probablemente obedece a la calidad de las ideas que se recaban mediante este mecanismo o por la falta de herramientas para continuar el desarrollo de las más prometedoras.

La velocidad y capacidad para convertir ideas en productos o servicios de uso mínimo (MVP) son necesidades que muchas empresas resuelven mediante innovación y desarrollo colaborativo.

Por falta de confianza y mecanismos de creación colaborativa transparentes, estas exigencias
siguen siendo un desafío para las organizaciones en México y Centroamérica.

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