La logística se ha convertido en una de las actividades más importantes dentro de las empresas, donde se necesitan tomar decisiones estratégicas como la adopción de la tecnología, mejorar la cultura laboral, así como poner atención a la capacitación constante de los colaboradores y la guía de un líder que los sepa inspirar para estar comprometidos.
En THE LOGISTICS WORLD® PODCAST finalizamos la quinta temporada: La visión del CEO logístico.
Las entrevistas fueron hechas durante THE LOGISTICS WORLD® SUMMIT & EXPO 2024. Nos enfocamos en 6 temas clave: equipos, transformación digital, innovación, sustentabilidad, operadores de transporte y liderazgo.
1. Equipos de alto desempeño
Trabajar en equipo significa que todos los miembros de éste saben que tienen un propósito en común, una meta y los objetivos alineados. Dentro de la cadena de suministro se debe ser multidisciplinario, así como considerar en las decisiones el aspecto comercial, tecnológico y tener la capacidad de liderar distintos equipos.
- Las empresas que cuentan con equipos de alto desempeño sólidos, reducen la rotación del personal hasta en 24%, de acuerdo con una investigación de TeamStage.
"Es necesario entender muy bien a la gente porque ellos son los que van a hacer que funcionen o no, las implementaciones”
Salvador Muñoz, Vice president Supply Chain de The Home Depot México
"Un líder tiene que ser humilde, tener pasión y ser capaz de desarrollar relaciones para poder influenciar de manera positiva"
Partner de AGyL y ejecutivo de Alta Dirección de varias empresas multinacionales
"Yo soy de la idea que la gente siempre te va a dar el extra siempre y cuando estén contentos, tranquilos y en paz"
Simón Cohen, presidente de Henco Global
"La gente que tiene talento en las empresas tienes que hacer que se forme en distintas posiciones dentro de la empresa para ser polivalente"
Daniel Razo, Director de operaciones y cadena de suministro de Magna Motors
2. Transformación digital
Una transformación digital es hacer cambios en los negocios con la ayuda de las tecnologías emergentes. Las modificaciones al interior de las organizaciones deben ser específicos para cada estrategia de negocio, producto, retos, presupuestos de inversión en tecnología y un análisis porque transformar a una empresa no se debe basar en copiar el modelo a otra organización.
- 31.7% de los actores logísticos que cuenta con operaciones eficientes y optimizadas tienen interés en desarrollar una estrategia de transformación digital integral en los próximos años, de acuerdo con datos del estudio State of Logistics.
"La transformación es humana, se cree que es sólo de fierros y software, si sólo cambias eso y no cambia la cultura de la empresa, tu transformación va a durar seis meses”
Argenis Bauza, socio líder de Digital Lighthouse de KPMG para el Clúster de México y Centroamérica
“México es el país de la región con mayor preponderancia para adoptar tecnología y tiene una cultura de cambio. En cuanto a la última milla, las empresas esperan que la satisfacción del cliente mejore con la logística, lo importante es identificar dónde generar el cambio”
Álvaro Echeverría, CEO de Simliroute
3. Innovación empresarial
La innovación va más allá de las implementaciones tecnológicas, significa realizar cambios rápidos e inmediatos, así como dejar de trabajar en silos y ante el uso de una nueva tecnología o un nuevo proceso, capacitar a los colaboradores que serán los ejecutores de esto.
- De acuerdo con KPMG México, 32% de las organizaciones en el país hacen innovaciones para mantener la competitividad en el mercado.
"Con nuestra Torre de Control en Aguascalientes, controlamos de manera predictiva y proactiva antes que reactiva lo que sucede en nuestra flota de transporte primario (T1 lo que sucede entre las plantas de producción y el centro de distribución)"
Marco Mosquera, Logistics Transformation Technology Director de AB InBev para Middle-Americas Zone
"Nosotros buscamos tener un one supply chain y poder conectar todo nuestro abasto desde el material hasta hacer llegar nuestra cerveza a nuestro consumidor de una manera responsable. A veces cuando pensamos en tecnología e innovación pensamos que es algo difícil, pero en AB InBev nos invitan a pensar simple"
Diego Castillo, Diego Castillo, Procurement & Sustainability Logistics Sourcing Director de AB InBev para Middle-Americas Zone
"Los procesos de innovación tienen que ver con hacer las cosas mejor y diferente, sabemos que hay una resistencia al cambio y ante esto garantizamos que no haya una desconexión cognitiva"
Mamselle Torrres, BeerTech and Innovation Director de AB InBev
4. Sustentabilidad corporativa
El cambio climático y los recursos naturales agotándose, son una llamada de atención a las empresas y gobiernos para implementar regulaciones que brinden condiciones para contaminar menos, así como hacer un mejor uso de los materiales disponibles. Adicionalmente, consumidores e inversionistas exigen que haya más criterios de sustentabilidad a lo largo de las cadenas de suministros.
- 80% de los altos ejecutivos de supply chain ponen mayor énfasis en las iniciativas de sostenibilidad, sin embargo, muchos carecen de programas al respecto, de acuerdo con el Informe de Sostenibilidad de la Cadena de Suministro 2022, elaborado por EY.
"Las empresas mexicanas deben tener un inventario de los gases de efecto invernadero y tener la huella de carbono de cada producto para entrar precisamente a los mercados internacionales”
Guillermina Barrera, especialista en medio ambiente de Revolution Sustainability Partners
"Hay una resignificación de la responsabilidad como empresas porque antes no importaba lo que pasaba en la cadena de valor y tampoco lo que pasaba después con el producto"
Prem Zalzman, Cofundador y Director de Innovación Estratégica de Kolibri
"El empaque cuando se maneja en la economía circular, contempla desde la fabricación, la entrega y cómo va a regresar todo ese material al origen (como materia prima, para otro uso o el mismo)"
Eduardo Legorreta, Presidente del Comité de Sustentabilidad de la Asociación Mexicana de Envase y Embalaje (AMEE)
5. Operadores de transporte
Ser un operador de transporte de carga era una actividad que se heredaba en la familias, desafortunadamente para los más jóvenes no resulta atractivo dedicarse a esto y eso impacta directamente a las empresas que buscan soluciones ante la escasez de operadores.
Entre las estrategias están ofrecerles mejores condiciones de trabajo, darles seguridad con la ayuda de la tecnología y brindar oportunidades laborales a las mujeres interesadas en capacitarse para convertirse en operadoras de transporte.
- Las empresas del mundo, se enfrentan a la escasez de operadores de transporte de carga y es que, de acuerdo con la International Road Transport Union (IRU), se estima que para 2028, la cifra de puestos vacantes crecerá a más de siete millones si no se ejecutan medidas para atraer y retener operadores de transporte.
En el programa Conductoras Scania las mujeres dedican seis semanas a capacitarse, les ayudan a sacar su licencia y las vinculan laboralmente."
Rodolfo Hernández, Responsable de Relaciones Interinstitucionales y Sustentables de Scania
"Nosotros sí buscamos hacer una distinción porque un operador que viene del mercado, nosotros lo hacemos que transite en un conocimiento y por un proceso de certificación para convertirlo en un operador profesional”
Marco Ávila, Director de Transporte en Coca-Cola FEMSA México
6. Liderazgo
El líder es una parte muy importante al interior de las empresas porque es la persona que posee los conocimientos técnicos del negocio y al mismo tiempo es quién se encarga de trabajar con el talento humano logrando que la confianza, compromiso y empatía se traduzcan en resultados tangibles para las organizaciones.
- El reporte State of the Global Workplace, elaborado por Gallup, detalló que el 70% de la variación en el compromiso de los equipos de trabajo se debe al mánager.
"Hasta que no tengamos líderes capaces de influir en lo intangible para obtener resultados tangibles, no vamos a tener grandes organizaciones. Cuando los líderes no reconocen a sus colaboradores, no les enseñan a que interpreten lo que hacen bien y mal, pero sobre todo a saber cuál es su contribución al equipo, el talento se diluye y se va…”
Rubén Duque, Director Técnico de la Selección Mexicana de Rugby y coach ejecutivo
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