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De acuerdo con un informe de investigación elaborado por Blue Yonder, el 50% de los minoristas planea automatizar por completo su logística de distribución en los próximos 12 meses. El objetivo es aumentar su capacidad para atender la creciente demanda de pedidos.
La automatización en la logística de distribución genera varios beneficios. Algunos de estos son la optimización de tiempos en cada fase de la cadena de suministro, la reducción de costos, mayor productividad y una mejor experiencia del cliente.
“Ya no pueden confiar únicamente en la marca, el producto y el precio. Ahora la distribución es una parte integral de una exitosa estrategia minorista de extremo a extremo”, dijo a través de un comunicado, Ed Wong, vicepresidente global de industria retail de la empresa.
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Estrategia de automatización en los procesos
La firma entrevistó a 300 ejecutivos del sector minorista y de comercio electrónico, y ellos reconocen la importancia de la tecnología para automatizar la supply chain. De hecho, el 14% ya tiene procesos automatizados en los centros de distribución, mientras que el 64% vende en línea con entregas en tienda física.
Además, se están apoyando de centros de distribución emergentes y dark stores (tiendas oscuras) para acercar los productos al cliente. Solamente el 6% de los entrevistados labora en tiendas oscuras, pero se espera que elporcentaje llegué hasta el 12%. Este modelo les permite hacer entregas en menor tiempo.
Sin embargo, las empresas minoristas tendrán que seguir haciendo mejoras en la gestión y en los procesos para elevar su capacidad de producción y distribución. El 40% de los comerciantes al por menor tienen planeado optimizar los procesos de recolección y reducir costos de almacén.
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Mejoras en la gestión
De acuerdo con Wong, estas cifras demuestran que los minoristas están ampliando su red de distribución para cumplir con las entregas de última milla. Entienden lo importante que es predecir con precisión la demanda para incrementar las ventas, y que la automatización de los procesos es clave para lograrlo.
Pero hay un desafío en la logística de distribución que más del 50% de los entrevistados admitió haber experimentado: la falta de existencias. Por esta razón, una de sus prioridades es mejorar la visibilidad y la organización del inventario en tiempo real, además de la gestión del surtido para tener mayores ventas.
Según Wong, los minoristas necesitan hacer más eficiente la supply chain desde la planificación, colocación del inventario, distribución y rutas. “Aquellos que centren las operaciones logísticas en el cliente estarán mejor preparados para adaptarse a cualquier cambio, y responder a los picos de demanda”.
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