Optimizar la cadena logística, el mayor aprendizaje previo al Hot Sale 2023

En años recientes, las empresas han sido testigos de cómo el comercio electrónico es un impulso para ampliar su negocio y llegar a millones de clientes.

Dicho lo anterior, la entrada del próximo Hot Sale, del 29 de mayo al 6 de junio, es una fecha clave en la estrategia de grandes compañías, emprendedores y PyMES.

Es un evento que pone de manifiesto el hecho de que las ventas en línea marcan diferencia entre competidores.

Las proyecciones para este Hot Sale son alentadoras.

En el Reporte de Expectativas de compra Hot Sale 2023 de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) se apunta que 7 de cada 10 internautas piensan adquirir algún producto durante los nueve días de esta temporada.

Atención a los procesos logísticos

En este punto, la logística toma un punto relevante para la satisfacción de los consumidores.

La AMVO detectó que el 89% de los mexicanos considera que su método favorito de entrega es el envío a su domicilio.

El que los usuarios valoren como un indicador de compra no tener que ir a establecimientos físicos y que sus paquetes lleguen a su casa, es señal del buen trabajo que hacen las plataformas de e-commerce en envíos.

Esto no es ningún secreto.

En vista de que la industria se desarrolló a pasos agigantados, también se tuvo que afinar hasta el último eslabón en la cadena de suministro.

Logística y transporte: la columna vertebral del e-commerce

Los comercios en línea comprenden que su logística y envíos tienen que funcionar al 100% en un espacio 24/7/365.

Sin embargo, en eventos como el Hot Sale, Cyber Monday o el Buen Fin, es cuando se rebasan las ventas normales.

Por tanto, ese servicio tiene que ser flexible, escalable y más ágil que nunca.

Y es que nada genera tantas expectativas, en consumidores y vendedores afiliados, como las entregas.

Somos un mercado activo en el que el almacenamiento, gestión y transporte de paquetes es un componente crítico para el éxito del e-commerce.

Ese sector aportó 528 mil millones a la economía nacional en 2022, según la AMVO.

No obstante, esto es sólo el comienzo. El portal Statista estima que las ventas online en México alcanzarán hasta los 76.81 mil millones de dólares en 2025.

Ante tal realidad es necesario que las empresas de comercio electrónico implementen soluciones logísticas más eficaces, así como los últimos avances tecnológicos para diseñar procesos que escalen y absorban volúmenes incrementales.

Logística de Mercado Libre

Mercado Libre ha logrado que 9 de cada 10 paquetes se entreguen a través de nuestra propia red logística, y que 6 de cada 10 lleguen en 24 horas o menos.

Los resultados han sido gracias a la correcta administración de infraestructura y capacidades como:

• 222 vans eléctricas
• miles de camionetas
• seis centros de distribución
• cuatro aviones con capacidad de 20 toneladas cada uno
• más de 70 centros de última milla con los que se realizan envíos el mismo día en 16 ciudades y en 24 horas en el resto de nuestro país.

Velocidad en los envíos

La resiliencia al cambio es crucial para capitalizar oportunidades.

Cuando el número de pedidos se incrementó, el poner en práctica soluciones como Mercado Envíos Extra, la cual integra repartidores independientes a nuestra red logística, nos ayudó a reducir la brecha geográfica y aumentar la velocidad de los envíos.

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Esta modalidad se convirtió en un importante aliado de vendedores y compradores.

Acerca los productos con seguridad, calidad y velocidad, pero también se volvió un aprendizaje que se transmite en workshops y conferencias.

También en 2021 surgió Mercado Flex, otra app que otorga al vendedor la flexibilidad de entregar con diversas modalidades: a pie, en bicicleta, moto o automóvil.

En conclusión, los caminos jamás se cerraron.

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Este Hot Sale 2023 sólo será una de las tantas pruebas a superar para compañías de e-commerce.

Disponer de un proceso logístico bien ejecutado y en constante transformación es más que un servicio operativo; es un puente que ayuda a construir vínculos entre marcas, sellers y clientes.

Los usuarios deben estar siempre en el centro de los marketplaces.

**Imágenes de las redes sociales de Mercado Libre