Crece 24.6% el comercio electrónico en México en el primer trimestre del año

El comercio electrónico en México creció más que en cualquier otro lugar del mundo, según cifras de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

Con un avance de 24.6%, ha superado tasas de crecimiento globales y consolidado el liderazgo del país en la región, afirmó la directora de Investigación de Mercados de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), Daniela Orozco.

En el marco de la onceava edición del eRetail Day Latam, Retail & Digital Channels Revolution, apuntó que el valor de mercado del eCommerce Retail en México alcanzó en 2023 los 658 mil millones de pesos.

• Según datos de la AMVO, más de 66 millones de personas adquieren productos y servicios a través de internet.

• Otro dato revelador señala que 86% de los consumidores usan el canal digital para comprar por descuentos y beneficios financieros.

“Estos crecimientos los vemos dentro de todo el ecosistema, con empresas que tienen operaciones 100% en línea y están creciendo a tasas de 34% y jugadores que tienen presencia en punto físico y además tienen canales digitales que están creciendo a una tasa del 20%”, explicó.

Indicó que es una tendencia histórica con un crecimiento acumulado del 37.5% en los últimos cinco años. Dijo que el país está superando a economías que también vienen con fuertes crecimientos como son Filipinas, Malasia, y todo lo que tenga que ver con Asia del Este.

A México le falta un largo camino por recorrer

Sin embargo, dijo que México todavía tiene un amplio camino por recorrer, pues existe una distancia considerable con países como China.

“Casi la mitad de los ingresos en ese país provienen de canales digitales”, comparó.

Durante el primer trimestre de 2024 se observaron tasas de crecimiento similares a las del año pasado, cuando se alcanzaron cifras de crecimiento del 24.5% en las categorías medias.

Lo que más compran los mexicanos

Orozco indicó que Bienes Durables es una cartera en el rubro de las categorías que está teniendo importantes crecimientos.

También hay buenas noticias para la categoría de electrodomésticos, que está teniendo el repunte más alto. Computadoras, tablets y celulares también presentaron repuntes arriba del 40%.

La AMVO incorporó en este 2024 la categoría Automotriz, la cual se encuentra dentro del top 5 de categorías con mayor crecimiento. Enfatizó que el comercio electrónico alcanza a más de 66 millones de personas en México, lo que significa que gran parte de su población está haciendo compras digitales.

“El 40% de estos compradores digitales realizan una compra en línea una vez a la semana y vemos que estos factores de adopción se están dando a través de dos plataformas muy importantes y que representan el 80% del total de compras: smartphones y el uso de pagos digitalizados”, remarcó.

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Cifra de edades y regiones

También comentó que el comercio electrónico se está democratizando y la edad promedio de los compradores en línea es de 38 años.

Otro dato revelador señala que el nivel socioeconómico alto es el que más compra, pero hay un crecimiento considerable del nivel socioeconómico bajo.

“Seis de cada diez de los compradores digitales mexicanos están entre los 25 y 44 años y las compras se están descentralizando”, dijo.

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Si bien la Ciudad de México y el centro de país siguen dominando las compras digitales, se observan incrementos en la región Norte, Occidente, pero sobre todo en el Sureste, que ha comenzado muy activa este 2024.

“Uno de cada diez de estos compradores digitales no utiliza métodos de pagos bancarizado, utiliza efectivo para comprar en línea y eso es bien importante porque tenemos a una pirámide poblacional que necesita diferentes soluciones para poder interactuar con las marcas”, aseveró Orozco.

Remarcó que existen cuatro valores fundamentales que deben tener las páginas de internet.

“Para el mexicano lo más importante es que la página de Internet tenga un servicio al cliente y visibilidad de reseñas de productos. Todo lo que tenga que ver con voz del cliente le da muchísima seguridad al consumidor”, apuntó.

“Temas de transparencia en la información que se presenta dentro de las páginas, es decir, los detalles del producto, las dimensiones, las fotografías, los tutoriales, los videos, todos los materiales que ustedes le puedan compartir al consumidor dentro de esta navegación son muy importantes, por lo menos para siete de cada diez de nuestros compradores”, añadió.

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Navegación es el tercer punto, todo lo que está relacionado con la forma en la que se presentan los productos y los botones de búsquedas y recomendaciones.

El cuarto punto es todo lo vinculado al checkout, es decir, todo el proceso de compra.