NVIDIA colaborará con KFC, Pizza Hut y Taco Bell para integrar IA en la toma de pedidos

Yum! Brands anunció una colaboración con NVIDIA para acelerar el desarrollo de tecnologías de IA para transformar el sector de restaurantes para desarrollar app de IA de forma rápida, escalable y económica.

• La implementación de soluciones de IA ya comenzó en algunos restaurantes de Taco Bell y Pizza Hut en Estados Unidos usando la tecnología de NVIDIA, debido al éxito de la prueba piloto, para el segundo trimestre del año lo ampliarán a 500 restaurantes de las marcas Pizza Hut, Taco Bell, KFC y Habit Burger.

Nos entusiasma asociarnos con una empresa pionera como NVIDIA para impulsar esta ambición. Esta alianza nos permitirá aprovechar los valiosos conjuntos de datos operativos y de consumo de nuestra plataforma integrada Byte by Yum! para desarrollar motores de IA más inteligentes que crearán experiencias más sencillas para nuestros clientes y miembros del equipo”.

Joe Park, Director Digital y de Tecnología de Yum! Brands, Inc. y Presidente de Byte by Yum!

¿En qué ayudará la tecnología de NVIDIA a Yum! Brands?

El objetivo de la estrategia digital que sigue Yum! Brands es darle a los franquiciatarios tecnología con mayor calidad, más segura y rápida. Además, se optimizarán costos para ejecutar los modelos de aprendizaje automático en grandes volúmenes y la IA podrá realizar tareas más complejas para mejorar la eficiencia operativa y la interacción con los clientes.

La colaboración con NVIDIA y el uso de IA será en tres áreas clave:

• Toma automatizada de pedidos por voz con agentes de IA: Mejorar las operaciones de los drive-thru y centros de llamadas con IA conversacional, los microservicios de NVIDIA se adapta a los patrones de habla humana, puede comprender menús más complejos, así como las preferencias de los clientes para permitir una experiencia de pedido más natural y fluida.

• Mejoramiento de operaciones con visión artificial: Con esta implementación se podrá optimizar la eficiencia del drive-thru y gestión de la mano de obra en la trastienda mediante alertas y análisis en tiempo real.

• Inteligencia acelerada en restaurantes: agentes impulsados por IA para la evaluación del rendimiento de los restaurantes y generar planes de acción personalizados para los gerentes de los restaurantes basados en las mejores prácticas de las ubicaciones y mejor rendimiento.

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Con la alianza entre Yum! Brands y NVIDIA se logrará escalar la plataforma propietaria Byte by Yum! Donde debido a la colaboración directa entre los desarrolladores, se logró la implementación de agentes de IA de voz con la tecnología de NVIDIA AI en tres meses, se detalló en el comunicado de Yum! Brands.