Los KPIs más relevantes para la industria logística

En la dinámica y competitiva industria logística, la medición precisa del rendimiento es fundamental para:

• Tomar decisiones estratégicas
• Optimizar operaciones
• Alcanzar los objetivos comerciales.

En tal sendido los KPIs (Key Performance Indicators) o indicadores clave de rendimiento, se han convertido en herramientas indispensables para evaluar la eficiencia y eficacia de las empresas del sector.

Los KPIs cruciales para la industria logística

• Tasa de entregas a tiempo: Mide el porcentaje de pedidos que se entregan en la fecha y hora acordadas con el cliente. Un indicador clave para la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa.
• Precisión de picking y packing: Mide la precisión con la que se seleccionan y empaquetan los productos para su envío. Un factor crucial para evitar errores, costos adicionales y mejorar la satisfacción del cliente.
• Costo por envío: Este KPI analiza el costo total de cada envío, incluyendo transporte, almacenamiento, embalaje y otros gastos asociados. Un indicador fundamental para optimizar la eficiencia y la rentabilidad.
• Índice de rotación de inventario: Mide la frecuencia con la que se renueva el inventario en un período determinado, es importante para la gestión eficiente del inventario y la optimización del capital.
• Nivel de satisfacción del cliente: Evalúa la satisfacción del cliente con el servicio logístico, incluyendo la puntualidad de las entregas, la precisión de los pedidos y la atención al cliente. Un factor crucial para la fidelización y el crecimiento del negocio.
• Tiempos de entrega: Mide el tiempo que tarda un pedido en llegar desde el almacén hasta el cliente final. Un indicador clave para la eficiencia del proceso de entrega y la satisfacción del cliente.
• Distancia recorrida: Mide la distancia total recorrida por los vehículos de reparto en un período determinado, es importante para optimizar las rutas de entrega y reducir el consumo de combustible.
• Utilización de la capacidad de transporte: Analiza el porcentaje de la capacidad de transporte que se utiliza en un período determinado. Un indicador fundamental para optimizar la gestión de la flota y los costos de transporte.
• Cumplimiento de normativas: Mide el grado en que la empresa cumple con las normativas legales y ambientales aplicables a la industria logística. Un factor crucial para evitar riesgos y asegurar la sostenibilidad del negocio.
• Tasa de accidentes: Este KPI mide la frecuencia de accidentes que ocurren durante las operaciones logísticas. Un indicador importante para la seguridad del personal y la prevención de riesgos.

Con el auge del comercio electrónico y las expectativas cada vez más altas de entrega inmediata, comprender y optimizar los KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) se ha vuelto esencial para mantenerse competitivo.

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Redacción TLW®

Equipo editorial de THE LOGISTICS WORLD®, conformado por periodistas especializados en la industria del transporte, supply chain, manejo de almacenes y tecnologías logísticas.