Durante la edición 11 de Hot Sale el número de ventas creció un 15.3% con respecto al 2023, lo que se traduce en más de 34 mil 539 millones de pesos, según indica un reporte de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
El análisis, que se realizó en colaboración con NielsenIQ, Netquest, Similarweb, Emplifi, Digimind y Retail Compass, señala que más de 12.5 millones de personas, equivalente a 5 de cada 10 internautas, participaron en la campaña de ecommerce.
“El Hot sale se consolida como una gran realidad en el mercado en el mercado mexicano, es una campaña que los consumidores esperan. En los últimos 10 años el crecimiento compuesto acumulado es de más de un 57% con una base muy sólida. Este año volvemos a tener un crecimiento récord del 15.3%”, destaca Roberto Butragueño Revenga, Retail Vertical Director México en NielsenIQ.
Beneficios y descuentos, el principal atractivo
Según el Reporte de Resultados HOT SALE 2024, la campaña ha afianzado posicionamiento entre los compradores online gracias a dos factores clave: mayores beneficios y/o promociones y la amplia variedad de productos a los tienen acceso.
“El gran atractivo y lo que las marcas estaban ofreciendo al mercado eran las promociones y descuentos, así como los meses sin intereses que fue algo que aumentó e hizo más relevante a este Hot Sale. Fueron promociones más agresivas en el online que en el offline”, añade Butragueño.
En cuanto al número de ventas de la campaña, NielsenIQ registró que se generaron 28.1 millones de unidades vendidas en 14.4 millones de órdenes de compra o pedidos, lo cual apunta a que se compraron 1.9 artículos en promedio en cada pedido.
Mientras que el ticket promedio fue de dos mil 391 pesos durante 2024, cifra que se reporta más baja con respecto al 2023, dado que los internautas dividen sus compras en busca de las mejores ofertas.
Es ligeramente inferior al ticket medio que veíamos años anteriores pero estamos viendo un consumidor que está separando más pedidos, está haciendo más pedidos porque busca las mejores alternativas producto por producto y eso hace que el ticket medio baje”..
Roberto Butragueño Revenga, Retail Vertical Director México en NielsenIQ.
Métodos de entrega
Para los métodos de entrega preferidos por los compradores, de acuerdo con el reporte este 2024 ocho de cada 10 personas eligieron el envío a su domicilio y destaca un aumento en la opción de recoger en algún punto de retiro.
Durante Hot Sale 2024, el usuario final de las compras fue el mismo comprador en siete de cada 10 casos, pero un 52% que adquirió algo para su familia y un 13% que compró algo para mascotas.
“Las entregas gratuitas siguen siendo relevantes así como los meses sin intereses… En términos de entrega ocho de cada 10 compradores eligieron el envío a domicilio; sin embargo, ahora vemos la reactivación del poder recoger en un punto de retiro. Aquí también vamos a entender que cada vez más empiezan a ver novedosas formas de entrega”, detalla Daniela Orozco, Directora de Inteligencia y Estudios de Mercado de la AMVO.
Durante la campaña también se pudo observar que los compradores y las tiendas online acordaron un punto público y utilizaron casilleros inteligentes para generar otras opciones al consumidor.
Sobre los métodos de pago, la tendencia no cambió y los principales siguen siendo la tarjeta de débito y crédito pero también aumentó el pago contra entrega. El 89% de los compradores usó métodos bancarizados.
Otros insights
- 69% de los compradores buscan la comodidad de comprar desde cualquier luga
- 65% encuentran mayor acceso a variedad de productos y tipos de presentaciones
- 33% compra porque tienen acceso a mayores beneficios y promociones
- 29% porque pueden conocer la experiencia de otros compradores
- 29% detectan rapidez en las entregas y devoluciones
- 35% de artículos de moda se compraron
- 21% de belleza y cuidado personal
- 42% usaron tarjetas de débito
- 40% empleó tarjetas de crédito
- 12% tarjeta departamental
- 11% pago en efectivo contra entrega
- 10% hizo la compra a plazo sin tarjeta
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