Juan Carlos Pascual, director en Tooslgroup y especialista en supply chain, dijo que el 58% de las empresas cree que el enfoque centrado en la customer experience es la base de su operación y digitalización.
En su conferencia impartida en el segundo día de The Logistics World Virtual Event 2020, el experto mencionó que, adicional a la experiencia del cliente, las cadenas de suministro también deben dirigir sus esfuerzos hacia la optimización de los productos.
Al respecto, comentó que debe existir un enfoque que contemple a proveedores, fabricantes y datos para que el cliente reciba un buen servicio y eso contribuya a una buena experiencia de compra.
THE LOGISTICS WORLD
Más de Actualidad logística
Actualidad logística
Falta de proyectos nuevos en minería provocan la caída de las inversiones en Perú
Los desafíos económicos en Perú debido a la falta de nuevos proyectos mineros
Actualidad logística
Energías limpias y su influencia en la manufactura: Hacia una producción más verde
Las energías renovables están transformando la manufactura al reducir las emisiones
Actualidad logística
La producción industrial en Chile aumenta y logra primer alza en seis meses
Estos datos afecta positivamente a la industria y la economía del país
