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El equipo de Coresight Research hizo un resumen puntual del NRF 2023: Retail’s Big Show, que se celebró en la ciudad de Nueva York del 15 al 17 de enero.
- El NRF es un evento anual organizado por la Federación Nacional de Minoristas. Reúne a innovadores en tecnología minorista, expertos de la industria y marcas.
Soluciones emergentes para la industria minorista
Ejecutivos minoristas discutieron cómo se mantienen ágiles y adaptables de manera proactiva mientras impulsan el crecimiento de sus negocios en un entorno desafiante.
1. Los nativos digitales se apoyan en sus raíces para expandirse con éxito al comercio minorista físico
Las herramientas digitales ayudan a enriquecer la experiencia del cliente e impulsar la lealtad.
2. La omnicanalidad presenta una oportunidad de negocio resistente
Como se hizo cada vez más evidente durante la pandemia, las experiencias omnicanal optimizadas son clave para el éxito minorista.
3. Las herramientas de personalización digital impulsan al comprador omnicanal
Las experiencias personalizadas capturan un 48% más del gasto de los clientes si la personalización se realiza bien.
4. La tecnología Marketplace permite la expansión empresarial
Las marcas y los minoristas están adoptando una estrategia de mercado y aprovechando los datos para mejorar la comercialización y la variedad de productos, descubriendo nuevas oportunidades comerciales.
5. Los minoristas deben desarrollar una hoja de ruta para la Web 3.0
Se viene una nueva era de compromiso para marcas, minoristas y proveedores de soluciones por igual.
6. ¿Pueden los drones resolver el dilema de la última milla?
Aunque actualmente la entrega con drones sigue siendo bastante costosa, los centros comunitarios de entrega tienen el potencial de reducir en gran medida esos costos.
7. Los minoristas cambian el enfoque del producto al consumidor
Los minoristas están aprovechando sus datos de las tiendas en tiempo real para mejorar sus capacidades de entrega, ofreciendo BOPIS (compre en línea, recoja en la tienda) y envíos a domicilio.
8. Las iniciativas de sostenibilidad necesitan una mayor automatización
Es necesaria una mayor automatización cuando se trata de leyes y reglamentos relacionados con la sostenibilidad, por ejemplo, las propuestas de la Unión Europea sobre plástico reciclado en los envases.
9. Las capacidades omnicanal de los minoristas tienen margen de mejora
Eliminar la fricción durante la compra debe ser lo más importante para las compras omnicanal.
Solo el 40% tiene la funcionalidad de guardar carritos de compras para más adelante, y solo el 33% tiene una sección para la lista de deseos o elementos de la lista guardada.
Además, la cantidad promedio de campos de pago que deben completarse es de 11 a 12, que es demasiado.
10. Tendencias económicas de 2023 que los minoristas deben considerar
Las tendencias a largo plazo con efectos positivos para los negocios incluyen el cambio lento de la economía para estar más impulsada por la inversión en todas las industrias, el cambio hacia el trabajo híbrido y el aumento de la digitalización.
11. Habilitación de la visibilidad de la cadena de suministro de extremo a extremo
Dicha práctica mejora la planificación de la demanda, reduce el desperdicio a través de una mayor precisión y permite redirigir los recursos de la empresa hacia otras partes del negocio.
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12. Llevando la tecnología a la tienda para mejorar la experiencia del consumidor
Las expectativas cambiantes de los clientes a medida que los consumidores regresan a las tiendas están empujando a los minoristas a invertir en más tecnología para brindar una experiencia de compra en la tienda más conectada y conveniente.
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La tecnología en la tienda está ayudando a brindar a los clientes experiencias de compra más personalizadas, como auxiliar a los consumidores para comprender “lo que [ellos] están mirando”.
**Imágenes cortesía de la National Retail Federation
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