Gestión de riesgos: las empresas cada vez mejor preparadas ante las disrupciones

La gestión de riesgos ha cobrado una gran relevancia al interior de las empresas porque acontecimientos como la guerra y la pandemia demostraron que el mundo puede cambiar en cuestión de minutos con grandes afectaciones como la interrupción de las cadenas de suministro, falta de insumos o restricciones en el libre tránsito.

• Cinco de cada diez líderes tanto en México como en Centroamérica consideran que un acontecimiento de alto impacto para sus operaciones se puede materializar en los próximos cinco años y su capacidad de respuesta dependerá de las acciones que realicen para implementar un programa de gestión de riesgos.

Uno de los aprendizajes para las empresas fue poner mayor énfasis en la gestión de riesgos donde contar con una estrategia o plan de acción que les permita anticiparse a las posibles amenazas es uno de los elementos más importantes para garantizar la sobrevivencia de éstas.

Factores externos como una inflación alta y los conflictos globales han provocado que las organizaciones le den importancia a identificar oportunamente los riesgos estratégicos tanto al interior de las empresas como hacia afuera que pueden afectar sus operaciones.

Mr. Supply Chain explica: mejores prácticas para el manejo de riesgos

¿Cuáles son los principales riesgos para las empresas en México y Centroamérica?

En el sondeo realizado por la consultora KPMG, se muestra que 68% de las empresas ven “en la falta de personal debidamente capacitado el principal riesgo interno para sus operaciones. Los procesos de contratación, entrenamiento e incorporación a la cultura organizacional implican una inversión significativa para las empresas”.

Lo anterior, es un problema para las empresas tanto económicos como operativos, reduciendo la eficiencia, la capacidad de ejecución, así como adaptación durante el periodo de reemplazo.   

La falta de capital humano no sólo es en áreas como el análisis de datos, comunicación o tecnologías de la información; otras industrias como manufactura o procesos agroindustriales enfrentan la escasez de mano de obra porque las nuevas generaciones rotan más en los puestos de trabajo porque ahora los beneficios emocionales superan la idea de generar antigüedad en una empresa.

¿Qué riesgos internos considera que tendrán una mayor relevancia en su organización?	México	Centroamérica
Perder o no atraer al talento necesario	68%	61%
Rezagarse en innovación y transformación digital	54%	71%
Carecer de un ambiente de control interno y procesos	41%	34%
Ser víctima de fraudes y robos	38%	37%
No contar con un plan de continuidad de negocio	27%	27%

¿Qué riesgos externos considera que tendrán una mayor relevancia en su organización?	México	Centroamérica
Recesión económica	60%	69%
Inseguridad y falta de Estado de derecho	55%	31%
Ciberataques	53%	44%
Nuevas regulaciones	35%	54%
Cambios en las tendencias de consumo	34%	23%
Inflación descontrolada	29%	34%
Políticas monetarias y reducción externa de liquidez	29%	26%
Interrupción de las cadenas de suministro	27%	18%

Una adecuada comprensión de los riesgos externos, le permite a las empresas identificar oportunidades en la gestión operativa, logística y de mercado permite detonar iniciativas de expansión o contención.

En el estudio se destaca que los ciberdelincuentes cada vez tienen un nivel más alto de avance tecnológico que impide a las empresas detectar o prevenir ciertos ciberataques. Por ello, es necesario que las organizaciones busquen una combinación entre innovación, transformación digital y talento que les permita dar continuidad y crecimiento a su organización.

4 mitos de ciberseguridad que dañan tus operaciones

¿La posible materialización de riesgos empresariales tendrá alguno de los siguientes efectos en su organización?	México	Centroamérica
Reconfiguración del modelo de negocios	59%	52%
Pérdida de clientes	44%	57%
Desplazamiento por modelos basados en digitalización o automatización	39%	34%
Ajustes relevantes en la estructura organizacional	32%	44%
Reducción o suspensión de inversiones de capital	22%	21%
Reducción de la capacidad operativa	22%	26%

Para tener claridad en la gestión de riesgos es importante realizar evaluaciones y monitoreo, en el caso de México tres de cada 10 encuestados lo realiza desde hace más de cinco años. Además, 70% de los encuestados en nuestro país afirman que la evaluación les proporciona información oportuna para la toma de decisiones estratégicas en el Consejo de Administración.

“El papel del Consejo de Administración en la gestión de riesgos e iniciativas relacionadas con el tema es clave para construir una ventaja en el mercado, pues se trata del órgano que define la estrategia y operación de la organización.”

José Carlos Ortiz, Socio de Asesoría en Gobierno Corporativo, Riesgo y Cumplimiento de KPMG México

Para más de la mitad de las empresas encuestadas en México y Centroamérica los criterios ASG (ambientales, sociales y de gobierno corporativo) son cada vez más relevantes y son incluidos en su plan de gestión de riesgos.

En el reporte se destaca que los indicadores ASG definirán la capacidad de mantenerse o entrar en cadenas de suministro globales. “Los temas ASG son tomados en cuenta por distintos grupos de interés o stakeholders, desde consumidores hasta inversionistas, por lo que no tomarlos en cuenta impone desventajas, sobre todo, en temas de financiamiento”.

Los riesgos ASG prioritarios para sus organizaciones en el caso de México es la diversidad e inclusión seguido de la cadena de suministro sostenible y derechos humanos, de acuerdo con el estudio Riesgos en México y Centroamérica 2023. Fortalecer la resiliencia ante la incertidumbre global, elaborado por la consultora KPMG.