El comercio electrónico en México tuvo un incrementó del 40% de marzo a octubre de 2020, reportan las Facultades de Logística de Negocios y Comercio y Estrategia Internacional de la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP).
Se estima que los ingresos por comercio electrónico para 2020 llegarán a los 19 mil millones de dólares, lo que significa un aumento de 5 mil millones de dólares con respecto a lo registrado en 2019.
El año anterior, las compras de tecnología y entretenimiento fueron los segmentos que tuvieron más ventas y se espera que este 2020 se superen dichas compras por la situación de la pandemia, ya que mucha gente tuvo que adquirir equipos para trabajar desde casa.
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Logística del comercio electrónico
Juan Carlos Botello Osorio, director de la Facultad de Logística de Negocios de la UPAEP, explica que el comercio electrónico cambió la forma de comprar y vender.
Ante esto, las empresas tuvieron que adaptarse a los nuevos formatos comerciales, ya que vender en línea representa todo un reto para sobresalir en el mercado online.
Las compañías tuvieron que administrar de manera eficiente su relación con los clientes, manejar las redes sociales y diseñar diferentes ofertas que fueran atractivas para sus usuarios.
Aunado a todo esto, buscaron la forma de satisfacer las nuevas necesidades de consumo y diversificarse rápidamente en el mercado.
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Cambiaron los hábitos del consumidor
El especialista detalla que la pandemia modificó los hábitos de consumo, principalmente en la forma de satisfacer sus necesidades y en cómo adquieren ahora los productos.
“Se ha observado un incremento significativo del comercio en línea para adquirir todos los elementos como servicios y productos que se van a utilizar en estas festividades navideñas”, especifica Botello Osorio.
Los especialistas comentan que aún con la pandemia del Covid-19 que se vive en el mundo, los clientes no van a dejar de celebrar las fiestas navideñas y los regalos de la época se comprarán en línea, por lo que se espera que en diciembre las ventas sigan creciendo.
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