Cada año se celebra el Black Friday y Cyber Monday, campañas que incentivan la compra compulsiva por medio de ofertas y grandes descuentos disponibles en un corto período de tiempo.
El informe La sostenibilidad en el e-commerce actual. El impacto de nuestra decisión de compra asegura que el 50% de los artículos comprados durante esas campañas se devuelven.
May López, directora de desarrollo de empresas por la movilidad sostenible y profesora de EAE Business School, comentó a la agencia informativa NotiPress que ese tipo de campañas y el comercio electrónico generan picos estacionales de sobreproducción.
Como consecuencia, se produce un impacto negativo en el medioambiente, pues aumentan las emisiones generadas por las entregas, la devolución y se generan más residuos de productos y embalajes.
Lo que generan el Black Friday y el Cyber Monday
De acuerdo con el informe publicado por la EAE Business School, se gestionan incrementos de entregas de hasta 40% en un corto tiempo durante el Black Friday y Cyber Monday.
Lo anterior, requiere una doble flota para repartir en menos tiempo las entregas y devoluciones.
También exige la contratación temporal de personal, impidiendo su cualificación, aumentando la ineficiencia en la entrega.
La creciente demanda de e-commerce aumentará en 36% el número de vehículos de entrega que circulan en 2030, si se compara con el 2020.
Propuestas sostenibles para negocios
El texto de Notipress menciona algunas recomendaciones y buenas prácticas enlistadas por el Movimiento Entregasostenible.org, tanto para comercios como para consumidores, ante esta situación.
Para los comercios, recomienda facilitar la consolidación de envíos, con la finalidad de optimizar la carga de los vehículos.
Asimismo, incentivar la entrega en tienda, puntos de conveniencia o taquillas y evitar la superurgencia para no tener un gran número de vehículos.
También se recomendó minimizar las devoluciones interactuando con el cliente para garantizar su entrega, así como priorizar proveedores de transporte comprometidos con la sostenibilidad.
Igualmente se sugirió ajustar el tamaño del embalaje al producto y usar aquellos fabricados con materiales que garanticen un impacto ambiental mínimo.
Además, se deberá de informar a los clientes las alternativas más sostenibles para concientizar al cliente del impacto de su compra.
Propuestas sostenibles para compradores
Por su parte, a los consumidores se les recomendó priorizar la compra en un comercio que ofrezca productos de proximidad, duraderos o de segunda mano y los comercios electrónicos que emplean criterios de sostenibilidad.
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Responsabilidad Social Empresarial y Desarrollo Sostenible
También propone reciclar y reutilizar los envases y embalajes y elegir la entrega en tienda para reducir el 20% de las emisiones de CO2 en la última milla.
Finalmente, se sugirió evitar la superurgencia y la entrega exprés.
Papel de los marketplaces en Europa
Sobre los marketplaces en Europa, el estudio de la EAE destaca que las visitas web de los consumidores de ese continente a aquellos sitios durante 2020 experimentaron un aumento del 17.9%.
Amazon se sitúa en el mercado europeo con el mayor tráfico web en comparación con el resto de marketplaces, marcas y retailers, con una cuota del 24%.
En la encuesta realizada a consumidores online, el porcentaje de participantes que consideran que el e-commerce actual no es sostenible se sitúa en 17-1%.
Por su parte, un 40.3% de los consumidores online dudan de la sostenibilidad del e-commerce actual. Es decir, solo un poco menos de la mitad de los consumidores online (42.7%) considera que el comercio electrónico actual es sostenible.
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Otros datos relevantes de la encuesta señalan que el 42% de quienes compran online nunca devuelven artículos y casi el 55% dice que lo hace muy puntualmente.
Además, un 61% de ellos asegura que no compraría en e-commerce con altas restricciones para la devolución.
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