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El ritmo de vida se ha vuelto cada vez más rápido desde hace ya varios años, por lo que hay pocas personas pacientes, dados los actuales hábitos de consumo.
El quick commerce o comercio rápido ha venido a aportar un poco a este cambio de hábitos, pues lo que antes obteníamos en días ahora a tornado a una espera de horas.
Ante esta realidad, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) publicó en su blog un artículo de la startup fintech Sr. Pago en el que ofrece algunas estrategias para consolidar las opciones de quick commerce de las empresas.
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Nuevas generaciones, los más interesados en el quick commerce
El documento destacó que las generaciones más tecnológicas tienden a ser más impacientes que sus predecesores, siendo ellos los principales impulsores de ese tipo de comerció rápido.
El quick commerce busca reducir los tiempos de espera de cualquier producto, adaptándose a las nuevas necesidades, pero sin perder del foco su objetivo de excelencia en el servicio y calidad.
No es una novedad en el mundo digital. Incluso antes de la pandemia se escuchaba con frecuencia sobre intentos de optimizar los tiempos de entrega.
Actualmente, algunas aplicaciones de delivery o servicios de mensajería ofrecen entregas rápidas, pero la propuesta del quick commerce busca que incluso los sitios web tengan un tiempo estándar de entrega de máximo 30 minutos.
Entre las estrategias que enumera la AMVO se encuentran:
1.- Buscar lugares clave
Una estrategia importante de inicio es ubicar algunos de los productos en zonas céntricas o de mayor acceso para los clientes.
Por ejemplo, si ya sabes que en alguna zona del estado se generan más pedidos, intentar colocar ahí algún almacén o local con los productos.
2.- Crear aliados
Si el punto 1 es complicado porque quizá existen dificultades para poner un local físico, la opción propuesta por el texto es aliarse con comercios locales.
De esa manera es más fácil que los clientes compren online pero recojan su producto en un local, generando incluso mayor tráfico para ambos comercios.
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Con esa estrategia ambos negocios se beneficiarán y podrán cumplirse de mejor modo con los plazos de entrega.
3.- Utiliza apps de delivery
“Ya sea que el envío lo cobres como parte de tu estrategia de precios o como un extra, quizá aliarte con un servicio de envíos pueda ser ideal para que tus clientes reciban su producto en un corto periodo de tiempo”, resaltó el artículo.
El quick commerce representa una gran alternativa de comodidad para los clientes que se traduce en más ventas y lealtad para las marcas.
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Aunque en un principio estaba orientado a un tipo bastante específico de producto para el que realmente tenía sentido que se haga una entrega inmediata, la pandemia de Covid-19 cambió el panorama.
El mejor ejemplo es el de los supermercados online y toda su gama de consumibles, frescos o no: alimentación, cosméticos, limpieza y demás.
Los usuarios que ya eran habituales han incrementado sus pedidos, y aquellos que no se animaban a probarlo han terminado por sumarse a la tendencia.
Poco a poco el comprador online ha entendido que esto funciona y es seguro a todos los niveles.
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