A la par del crecimiento del comercio electrónico, las entregas de última milla han aumentado de forma importante. La trazabilidad, la seguridad y las optimizaciones de ruta son prioritarios para un cliente al momento de escoger su servicio de envío. Si además éste es gratuito, aumentará la satisfacción del comprador, pero ¿cómo ofrecer este incentivo de manera rentable?
Datos de Red Stag Fulfillment apuntan que hasta el 58% de las personas pueden abandonar la idea de comprar algo debido a los costos de envío, mientras que un 39% puede dar prioridad a una tienda en línea si tiene opción de envío gratis.
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Con base en estas estadísticas, la compañía ofreció consejos para ofrecer envíos gratuitos de manera rentable.
- Establece una cantidad mínima de compra
Ésta es una de las técnicas más probadas y efectivas, ya que el 34% de los consumidores en línea están dispuestos a hacer compras mínimas de al menos $50 para obtener el envío gratis. La compra mínima parece ser más efectiva entre jóvenes de 18 a 24 años que pudieran gastar hasta $150 a cambio de envío gratis.
- Incluye la entrega de última milla en el precio del producto
El 56% de los consumidores está dispuesto a aumentar el valor de su compra para obtener su envío gratis; por lo que añadir los costos de este envío en el precio final del producto es una de las prácticas más útiles para minimizar pérdidas, especialmente en artículos de poca competencia.
- Utiliza plataformas de servicios de última milla
Existen aplicaciones de última milla que brindan servicios de entrega de manera sencilla, práctica y segura. Hacer uso de ellas puede ser una opción viable financieramente para realizarlas.
La importancia de las entregas de última milla gratuitas
El Estudio de Venta Online 2020, de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) y Netquest, arrojó que para el 62% de los consumidores, la principal razón para hacer compras online es recibir sus productos a domicilio. Además, un 30% de los compradores en línea buscaron beneficios como entregas gratis durante el Buen Fin este año.
A través de un comunicado, Lalamove recomendó a las empresas poner especial atención para no tener pérdidas al momento de ofrecer este tipo de facilidades. Todo esto da mayor fuerza al beneficio de los envíos gratuitos, convirtiéndolos en un aspecto decisivo para que un usuario realice una compra.
La oferta de entregas de última milla gratis no tiene que ser una pérdida para tu negocio. Si ejecutas una estrategia que se adapte a tu forma de venta, podrás incluirla en tus operaciones, aumentando la atracción de clientes e incrementar tus ventas.
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