24 de Junio de 2025

logo
Logística en comercio electrónico

Hot Sale 2023: cifras relevantes y tips de logística para conseguir el éxito

Los expertos hablan sobre cuáles son las mejores prácticas para triunfar en esta campaña
Ammy Ravelo
hot sale logística

Compartir

Del 29 de mayo al 6 de junio se lleva a cabo la edición 2023 del Hot Sale. De acuerdo con el "Reporte de Expectativas de compra para HOT SALE 2023" realizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), siete de cada 10 mexicanos comprarán por lo menos un producto o servicio durante la campaña.

  • Según la asociación, los usuarios prefieren comprar de manera electrónica gracias a la comodidad, facilidad y seguridad que esto representa, además de que no tienen que visitar la tienda y pueden recibir la mercancía en sus casas.
hot sale infografía

Aumenta la demanda de envío un 25%

Para la edición 2023, 99minutos estimó que aumente hasta un 25% la demanda de envíos en comparación con el año anterior, siendo esto uno de los principales factores de satisfacción para el cliente del e-commerce.

El envío a domicilio continúa siendo el método de entrega preferido para recibir sus compras durante la campaña, con el 89%, mientras que el envío a casa de amigo y familiares perdió relevancia con respecto al 2022, con el 11%, según la AMVO.

En cambio, la recolección en tienda física, conocida como Click&Collect, cobró relevancia en las preferencias para la décima edición del Hot Sale, con el 24%.

Devoluciones en la temporada

Sin embargo, no todo es ganancia en la temporada ya que uno de los retos que enfrentan los marketplaces y compañías con canales digitales son las devoluciones.

La AMVO indicó que 3 de cada 10 mexicanos realizó una devolución el año pasado y el 20% de los usuarios consideró que la logística inversa es un proceso difícil que los comercios deberían mejorar.

El mercado global de la logística inversa en 2022 fue de 613 mil millones de dólares. Proyecciones del  ResearchAndMarkets.com estiman que para 2028, ésta alcance los 858 mil 800 millones de dólares.

Las devoluciones se incrementarán en el Hot Sale como consecuencia del alto nivel de ventas que se espera, la mayor parte de la logística inversa sucede en el sector de la moda, con el 35%, según cifras de la AMVO.

Los marketplaces favoritos

Un análisis realizado por AT&T México reveló cuáles fueron los marketplaces favoritos de los mexicanos en la campaña 2022, según el incremento en el uso de datos dentro de su red durante el mes de mayo, en comparación con un mes anterior.

La telefónica señaló a estos sitios de comercio electrónico como los más visitados por los usuarios en el país:

  1. Mercado Libre: crecimiento mes a mes de 18%
  2. Amazon: crecimiento mes a mes de 13% 
  3. Shein: crecimiento mes a mes del 8%
  4. Alibaba: crecimiento mes a mes de 4%

Ante este contexto, estas son las recomendaciones para tener una logística y logística inversa exitosas en la temporalidad online, según 99minutos y Mail Boxes:

Para los envíos:

  1. Preparación de los almacenes. Es importante planificar y administrar el inventario para tener la disponibilidad de los productos más solicitados. Hacer una comparación los días anteriores y los resultados del año pasado serán vitales para elaborar un pronóstico realista.
  2. Verificación de los tiempos de entrega. Una de las exigencias de los internautas mexicanos es la rapidez con la que desean tener el producto que adquirieron, así entregar en tiempo y forma ayudará a generar la lealtad de los consumidores. 
  3. Automatización de la logística. Contar con tecnología especializada que notifique automáticamente cuando el stock de un producto caiga por debajo de un cierto nivel, o dé seguimiento en tiempo real de los pedidos y ofrezca una visualización clara de todas las devoluciones, es trascendental.
  4. Optimizar las rutas de entrega. Para que los pquetes lleguen en tiempo y forma es vital tener una estrategia de optimización de rutas; sin embargo, muchas empresas de e-commerce no cuentan con flotilla propia para enviar sus paquetes, ni tampoco con una plataforma que les ayude con la logística.

Para las devoluciones:

  1. Apalancarse de tecnología. Aunque la empresa tenga una flotilla para entregas, los comercios pueden soportar sus procesos de logística inversa en una plataforma tecnológica ágil, optimizada y sencilla.
    Esto permite que el proceso de devolución sea transparente para el usuario final. Documentar cada paso y notificarlo es prioritario, ya que las devoluciones suelen ser aspectos de inconformidad con el producto recibido.
  2. Rapidez del traslado. Para que las empresas de comercio electrónico puedan enfocarse en las ventas de temporadas, una opción es tercerizar la recolección y envío de las devoluciones en el menor tiempo posible. 
  3. Control y visibilidad del paquete. Tener la visibilidad de dónde se encuentran los paquetes durante el proceso de devolución, ayudará a que haya una mejor experiencia para el cliente.

Ammy Ravelo

Reportera de THE LOGISTICS WORLD®, con trayectoria de más de 15 años. Ha colaborado para medios impresos y digitales en diversas fuentes como inmobiliaria, ciencia y tecnología, nacional y salud.

Relacionadas

ecommerce-almacen-estructura-instalaciones

Logística en comercio electrónico

Sobre cómo la infraestructura industrial se vuelve clave para el ecommerce

Ubicación, flexibilidad y sostenibilidad son clave

categorias-mas-vendidas-moda-ecommerce

Logística en comercio electrónico

Hot Sale: las 5 categorías más vendidas durante los últimos 6 años en México

Seis ediciones, miles de productos y una constante: las categorías que siempre lideran

Las más leídas

videopodcast-kenneth-smith-tlw

Comercio internacional

T-MEC, aranceles e incertidumbre como claves para el comercio con Estados Unidos

Kenneth Smith analiza los retos de la política arancelaria estadounidense y el futuro del T-MEC

Innovación

Oportunidades en la integración de la Economía Circular y la Inteligencia Artificial en Latinoamérica

Insights desde Bolivia: infraestructura, regulación, desafíos sociales y económicos

Premium Notes Logo

Solo Suscriptores

Logística y distribución

Una guía para asimilar la actualidad en la cadena de suministro

Descubre cómo optimizar la cadena de suministro con las recomendaciones de un experto 

Premium Notes Logo

Solo Suscriptores

Puertos marítimos Honduras

Logística y distribución

Los puertos marítimos de Honduras: Clave para el comercio centroamericano

Los puertos de Honduras han experimentado una importante expansión en los últimos años gracias a inversiones en infraestructura y tecnología

buques portacontenedores a tiempo

Comercio internacional

Fletes marítimos incrementan 100% vs semana anterior

Esto es consecuencia del impacto logístico de la incertidumbre

Lo último

Actualidad logística

Puertos y Tren Interoceánico, entre las apuestas de Dubái para hacer negocios en México

Organismos empresariales de México y EAU firman acuerdo para desarrollar oportunidades de negocio

Premium Notes Logo

Solo Suscriptores

Actualidad logística

Conflicto Israel-Irán: 4 estados con alto riesgo en sus cadenas de suministro por el cierre del Estrecho de Ormuz

Aquí las importaciones de NL, Chihuahua, Baja California y CDMX con alto riesgo en el suministro

Premium Notes Logo

Solo Suscriptores

Medidas de proteción

Actualidad logística

Huracanes 2025, medidas clave de las grandes operadoras logísticas en el mundo

La logística global enfrenta grandes desafíos y empresas se preparan para la temporada de huracanes