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- La entrega instantánea de comestibles es una de las últimas tendencias en el comercio electrónico, y la industria ya tiene un nombre: q-commerce, que es la abreviatura de comercio rápido (quick commerce).
Según un reporte elaborado en conjunto por la consultora NEO y la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), el quick commerce es una tendencia orientada a los negocios decomida que ofrecen servicio de delivery.
¿Qué es el quick commerce?
El q-commerce consiste en aplicar una dark store, un local físico ubicado estratégicamente y cerrado al público dedicado a entregar pedidos online para poder cumplir con tiempos de entrega cortos y cubrir la cobertura de una zona estratégica de la ciudad.
Si bien este tipo de comercio está destinado a impulsar las ventas y complacer la inmediatez de los hábitos y preferencias de los consumidores, no son solo negocios de comida pueden ser beneficiados por esta estrategia.
- Las farmacias pueden también implementar este modelo para ofrecer medicamentos de forma rápida a sus clientes, abundó el reporte.
Cifras del quick commerce en Estados Unidos
Los datos recopilados en la encuesta de Statista Best Online Shops US 2023 muestran que uno de cada cinco compradores en línea de Estados Unidos ya es un cliente activo de comercio electrónico.
- El 21% de los encuestados afirma que compró productos en una tienda de comercio electrónico 12 meses antes de que se realizara la encuesta en agosto de 2022.
Es probable que la tendencia se asiente aún más entre los compradores en línea en el futuro, ya que otro 41% pretendía probar el comercio electrónico dentro del próximo año.
Para el 38% de los encuestados, el q-commerce actualmente no es interesante.
Estados del quick commerce en México
En México, firmas dedicadas al quick commerce han logrado un rápido crecimiento.
Rappi llega ya a 90 ciudades en la República Mexicana, según cifras de junio de 2022.
- En promedio la aplicación inicia operaciones en dos nuevas ciudades semanalmente.
Los usuarios acceden a través del quick commerce, a diversos productos y servicios como:
- Pedidos a restaurantes.
- Entrega de productos de supermercado.
- Productos de farmacia.
- Compra de vuelos.
- Productos en tiendas de e-commerce.
Por su parte, Jokr “aterrizó” en nuestro país en marzo de 2021 para aprovechar la alta densidad urbana de ciudades como Guadalajara, Ciudad de México y Monterrey.
Sus entregas instantáneas de comestibles a domicilio, sin costos de envío para el consumidor, se logran gracias a estrategias como:
- Dark stores.
- Partners y proveedores hiperlocales.
- Redistribución diaria de tiendas.
- Rotación de inventario ágil.
- Variedad de transportes para la última milla.
Jüsto también ha logrado posicionarse en ese apartado.
En abril del año pasado anunció la recaudación de una inversión Serie B de 152 millones de dólares liderada por General Atlantic, una firma global en capital de crecimiento.
- El supermercado 100% digital continua con su plan de crecimiento y expansión geográfica dentro de Brasil, México y Perú.
- También buscará llegar a nuevos países en Latinoamérica, adicional al desarrollo de su plataforma tecnológica.
- Para la empresa mexicana, el 2021 fue un año exitoso pues logró un crecimiento de ingresos cinco veces mayor comparado con el 2020.
Factores y conceptos que impulsan el crecimiento del comercio electrónico
El comercio electrónico apenas comienza su escalada en varias partes del mundo, cimentada en conceptos como el Cross Border, que consiste en empresas locales introduciéndose a mercados internacionales.
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En tanto, el Marketplace también ha jugado un rol importante para el crecimiento del quick commerce, pues permite a las marcas presentar un catálogo destinado a compras vía comercio online.
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Las redes sociales han aportado su granito de arena con conceptos como el Live Shopping, presentaciones en tiempo real de productos a través de diversas plataformas.
¿Qué tienen en común todos esos concepto? Que el cliente, cuando se anima a comprar quiere su producto de inmediato en la puerta de su casa o donde decida recibirlo, por eso el q-commerce apenas está mostrando los dientes y 2023 representa una enorme oportunidad de consolidación.
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