Tendencias de consumo que impactarán en la industria automotriz

¿Qué tendencias de consumo y tecnologías disruptivas tendrán el mayor impacto en la industria automotriz el próximo año?

La consultora Deloitte publicó la versión 2023 del Estudio Global del Consumidor Automotriz, en el que resalta un cambio global hacia los vehículos eléctricos, que acelera el futuro de la movilidad.

En el estudio de este año, surgieron cuatro tendencias clave:

• El cambio a los vehículos eléctricos está ocurriendo, pero ¿se está moviendo lo suficientemente rápido en algunos mercados?
• Hay un beneficio no deseado de la crisis del inventario de vehículos
• Los distribuidores generan la mayor confianza entre los consumidores
• Las suscripciones a los servicios de vehículos conectados podrían ser un desafío

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1. Vehículos eléctricos

El cambio global hacia los vehículos eléctricos está ocurriendo a velocidades muy diferentes según el mercado individual, detalló el reporte.

El interés en la tecnología híbrida también continúa superando a los vehículos eléctricos de batería completa (BEV) en la mayoría de los países, excepto en China.

A pesar de los mensajes del gobierno sobre la necesidad de abordar el cambio climático, el cambio a los vehículos eléctricos se basa principalmente en una fuerte percepción del consumidor de que reducirá significativamente los costos operativos de los vehículos.

En el caso de las razones principales para comprar un vehículo eléctrico, solamente en China aparece como número uno “una mejor experiencia de manejo”.

La principal razón para Alemania, India, Japón, Corea del Sur, Estados Unidos y el sur de Asia fue costos más bajos en combustible.

Capacidad de carga

El reporte detalló que se necesita un enfoque en la creación de capacidad de carga pública para abordar las preocupaciones sobre el alcance y utilidad de ese tipo de vehículos.

La mayoría de las personas cargarán sus vehículos eléctricos en casa.

Sin embargo, eso plantea preguntas sobre la disponibilidad de cargadores domésticos en entornos urbanos densamente poblados.

Adaptar los cargadores domésticos en algunos mercados puede ser un desafío importante, pero puede haber una oportunidad de involucrar a los consumidores en mercados donde la principal barrera para la carga en el hogar es el costo.

Sobre un posible escenario donde un combustible sintético ambientalmente sostenible para su uso en motores de combustión tradicionales estuviera disponible comercialmente, un número significativo de los encuestados que pretendían hacerse de una unidad eléctrica reconsiderarían su decisión.

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2. Futuras intenciones de vehículos

Excepto en Japón, donde las características del vehículo son la fuerza motriz para elegir una marca, los consumidores confían en la percepción de la calidad del producto al tomar una decisión de compra.

La actual crisis de inventario puede estar capacitando a los consumidores para que esperen tiempos de espera más largos para la entrega de un vehículo nuevo.

Eso podría abrir la puerta a un paradigma minorista más "construido a pedido", indicó el documento.

Marca de vehículos y experiencia de servicio

Los consumidores de todos los mercados confían más en el concesionario donde adquirieron originalmente o donde normalmente dan servicio a su vehículo.

Ello indica el importante papel que desempeñan los concesionarios en el mantenimiento de las relaciones con los clientes.

Conectividad

Los proveedores de movilidad que busquen ofrecer servicios de suscripción para tecnologías de vehículos conectados pueden encontrarlo desafiante.

Esto porque la mayoría de los consumidores encuestados preferirían pagar por estas funciones por adelantado como parte del precio de compra del vehículo o por uso.

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