Los factores más importantes que contribuyen a la incertidumbre en la cadena de suministro de los servicios médicos son las reglamentaciones más estrictas y el aumento de desafíos para la protección de los productos. El cumplimiento de las normas es el principal punto débil de la cadena de suministro, señaló el 60% de los encuestados de la 7ª encuesta anual sobre "Deficiencias en la cadena (de suministro)" de UPS.
Además, el 78% cita el cumplimiento de las normas y el aumento de las reglamentaciones como una de las principales tendencias que genera cambios en el negocio y en la cadena de suministro. La protección de los productos también supone, cada vez más, un desafío en un mercado global.
Por su parte, el 46% citó la seguridad de los productos como un desafío primordial, y el 40% citó el deterioro y los daños en los productos como una de las principales preocupaciones.
Los factores económicos también están en juego, con un 49% de los encuestados aun sintiendo el impacto de la crisis económica después de seis años. El mayor porcentaje de los encuestados que expresaron esto se encuentran en los Estados Unidos donde el 60% de los encargados de tomar decisiones sobre logística de servicios médicos cita preocupaciones económicas. En este entorno económico global, la gestión de los costos sigue siendo primordial: el 44% lo citó como una preocupación principal de la cadena de suministro.
Mientras tanto, el 34% de los encuestados en Asia y el 22% en América Latina dice que más de una cuarta parte de las cadenas de suministro de sus empresas se vio afectada por eventos imprevistos que surgieron entre los últimos tres y cinco años. Entre los desafíos específicos para dirigir la continuidad del negocio se pueden mencionar los eventos demasiado improbables o poco frecuentes (61%), la infraestructura de respaldo demasiado costosa de implementar (46%) y la falta de prioridad o poca prioridad que se le da a esta área (42%) en comparación con otros asuntos más urgentes.
De las empresas que tienen éxito a la hora de mitigar los riesgos y aumentar la competitividad, la mayoría está aprovechando las asociaciones junto con las inversiones continuas en tecnología con un 78%. El 65% utiliza asociaciones de logística y distribución para acceder exitosamente a los mercados mundiales.
El 61% utiliza la colaboración, que incluye asociaciones de logística y distribución, para adoptar exitosamente nuevos canales de distribución y lanzamiento al mercado, mientras que el 23% utiliza las fusiones y adquisiciones para hacerlo.
El reporte destaca que a pesar de los progresos a la hora de abordar los desafíos de la industria, siguen existiendo oportunidades. Una de estas áreas está en aprovechar los nuevos modelos y canales de distribución para satisfacer las exigencias cambiantes de los clientes a medida que aumentan los servicios médicos a domicilio, el comercio electrónico y la urbanización. En los últimos dos años, el 70 por ciento o más de los encuestados han indicado que planean aumentar el uso de nuevos canales de distribución; sin embargo, durante este mismo período, su mezcla de canales sigue siendo casi idéntica.
